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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Pour obtenir de l'aide sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur LaCie, consultez les questions fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir plus d’aide, consultez le site www.lacie.com/support/2big-dock.
Thunderbolt 3
Q. : Les deux extrémités du câble sont-elles bien branchées ?
R. : Lisez les astuces de dépannage concernant le branchement du câble ci-après :
Q. : Y a-t-il d'autres périphériques Thunderbolt 3 ou USB connectés au même port ou concentrateur ?
R. : Déconnectez les autres périphériques et observez si le niveau de performances du disque augmente.
Q. : Le périphérique est-il connecté à un port USB-C Thunderbolt 3 de l'ordinateur ou du concentrateur ?
R. : Connectez le 2big Dock au port USB-C d'un ordinateur qui prend en charge les périphériques Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4.
Q. : Votre ordinateur ou le système d'exploitation prend-il en charge la technologie Thunderbolt 3 ?
R. : Consultez la documentation de votre ordinateur et du système d'exploitation pour en savoir plus sur leur compatibilité avec la technologie Thunderbolt 3.
Q. : Puis-je relier mon disque dur USB-C à un montage en série Thunderbolt 3 ?
R. : Oui. Veillez à placer le disque dur USB-C à la fin du montage en série Thunderbolt 3 dans la mesure où les périphériques USB ne sont pas équipés d'un second port pour poursuivre le montage. À noter que leur intégration à un montage en série Thunderbolt 3 ne fait pas des périphériques USB-C des périphériques Thunderbolt 3. Les performances des périphériques USB-C se limitent uniquement à leurs capacités. Exemple : L’ajout d’un disque dur USB 3.1 de 1re génération à la fin d’un montage en série Thunderbolt 3 permet de bénéficier d’un taux de transfert de 5 Gbits/s tandis qu’avec un disque dur USB 3.1 de 2e génération, le taux de transfert peut atteindre 10 Gbits/s.
Q. : Puis-je protéger mon disque dur par un mot de passe ?
R. : Oui, il est possible de protéger le disque dur ou des dossiers et des fichiers spécifiques par un mot de passe. Des solutions de protection par mot de passe sont proposées par une multitude de marques. Toutefois, la société LaCie ne saurait en aucun cas se porter garante de ces solutions dans la mesure où elle ne teste pas les applications tierces.
Certaines versions de Windows sont dotées de la fonction Bitlocker. Cet utilitaire intégré assure la protection des disques durs par un mot de passe. Pour tout complément d'informations sur la fonction Bitlocker, consultez la documentation de référence Microsoft.
Q. : Puis-je chiffrer mon disque dur ?
R. : Oui, le disque dur peut être chiffré. Des solutions de chiffrement sont proposées par une multitude de marques. Toutefois, la société LaCie ne saurait en aucun cas se porter garante de ces solutions dans la mesure où elle ne teste pas les applications tierces.
Certaines versions de Windows sont dotées de la fonction Bitlocker. Cet utilitaire intégré assure le chiffrement des disques durs. Pour tout complément d'informations sur la fonction Bitlocker, consultez la documentation de référence Microsoft.
Q. : Avez-vous reçu un message « Erreur -50 » lors de la copie d'un volume FAT32 ?
R. : Lors de la copie de fichiers ou de dossiers à partir d'un ordinateur vers un volume FAT32, certains caractères contenus dans les noms ne peuvent pas être copiés. Ces caractères incluent, sans toutefois s’y limiter : ? < > / \ :
Vérifiez que le nom de vos fichiers ou dossiers ne contient pas ces caractères.
Si ce problème est récurrent ou qu'aucun fichier ne contient de caractères incompatibles, essayez de reformater le disque en NTFS (utilisateurs Windows) ou HFS+ (utilisateurs Mac). Consultez la section Formatage et partitionnement en option.
Q. : Votre Finder est-il configuré pour masquer les disques durs sur le bureau ?
R. : Accédez au Finder, puis cochez Préférences | onglet Général | Afficher ces éléments sur le bureau. Vérifiez que Disques durs est sélectionné.
Q : Votre disque dur est-il reconnu par le système d'exploitation ?
R. : Ouvrez l'utilitaire de disque dans Aller | Utilitaires | Utilitaire de disque. Si le disque dur est répertorié dans la colonne de gauche, vérifiez les préférences du Finder pour comprendre pourquoi il ne s’affiche pas sur le bureau (revenez à la question précédente).
Q : Avez-vous suivi la procédure d'installation correcte pour votre système d'exploitation ?
R. : Reportez-vous à la procédure d’installation décrite dans la section Connexion.
Q. : Puis-je utiliser 2big Dock avec Time Machine ?
R. : Oui. Le disque est préformaté en exFAT pour être utilisé sur les ordinateurs Windows et Mac. Pour Time Machine, il doit être reformaté pour Mac. Le reformatage supprime toutes les données déjà stockées sur le disque. Pour plus d'informations, accédez à www.lacie.com/time-machine.
Q : Le disque dur est-il répertorié dans le Gestionnaire de périphériques ?
R. : Tous les disques apparaissent au moins à un endroit dans le Gestionnaire de périphériques.
Tapez Gestionnaire de périphériques dans le champ de recherche pour l'ouvrir. Accédez à la section Lecteurs de disque et, si nécessaire, cliquez sur le signe Plus (+) pour afficher la liste complète des périphériques. Si vous n'êtes pas sûr que votre disque y figure, débranchez-le de manière sécurisée, puis reconnectez-le. La ligne qui change correspond à votre disque dur LaCie.
Q : Une icône inhabituelle apparaît-elle à côté de votre disque dur ?
R. : Le Gestionnaire de périphériques Windows affiche généralement des informations sur les pannes des périphériques. Bien qu'il puisse vous aider à résoudre la plupart des problèmes, il n'affiche pas nécessairement la cause exacte ni ne fournit de solution précise.
L’apparition d’une icône inhabituelle en regard du disque dur peut révéler la présence d'un problème. Au lieu de l'icône habituelle correspondant au type de périphérique, il s'agit d'un point d'exclamation, d'un point d'interrogation ou d'un X. Cliquez sur cette icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés. L’onglet Général indique une cause possible du dysfonctionnement du périphérique.