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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur Seagate, reportez-vous aux questions fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir une aide complémentaire, accédez au support clientèle Seagate.
Q. : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien branchées ?
R. : Suivez les conseils préconisés ci-après pour le branchement du câble :
Q. : Le disque dur est-il connecté à un port Hi-Speed USB 2.0 de l'ordinateur ?
R. : Si votre disque dur est connecté à un port Hi-Speed 2.0, la baisse de performances constatée est normale. Le niveau de performances du disque Seagate Mobile Drive augmentera s'il est connecté à un port USB 3.1 ou SuperSpeed USB 3.0. Dans le cas contraire, le périphérique offre une vitesse de transfert USB moins élevée.
Q. : Le disque dur est-il répertorié dans le Gestionnaire de périphériques ?
R: Tous les disques apparaissent au moins à un endroit dans le Gestionnaire de périphériques.
Sous Rechercher, tapez Gestionnaire de périphériques pour le lancer. Accédez à la section Lecteurs de disques et, le cas échéant, cliquez sur le signe Plus (+) pour afficher la liste complète des périphériques. Si vous n'êtes pas sûr que votre lecteur soit répertorié, débranchez-le en toute sécurité, puis reconnectez-le. L'entrée qui change correspond à votre disque dur Seagate.
Q. : Votre disque dur est-il répertorié en regard d'une icône inhabituelle ?
R. : Le Gestionnaire de périphériques Windows fournit généralement des informations concernant les défaillances des périphériques. Si le Gestionnaire de périphériques peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes, il n'indique pas de cause exacte ou de solution précise.
L'apparition d'une icône inhabituelle en regard du disque dur peut révéler la présence d'un problème. Au lieu de l'icône habituelle correspondant au type de périphérique, il s'agit d'un point d'exclamation, d'un point d'interrogation ou d'un X. Cliquez sur cette icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés. L'onglet Général indique une cause possible du dysfonctionnement du périphérique.
Q. : Votre Finder est-il configuré pour masquer les disques durs sur le bureau ?
R : Accédez au Finder, puis sélectionnez Finder | Préférences | Général | Afficher ces éléments sur le bureau. Vérifiez que Disques externes est sélectionné.
Q. : Votre disque dur est-il reconnu par le système d'exploitation ?
R: Pour ouvrir l'utilitaire de disque, sélectionnez Aller | Utilitaires | Utilitaire de disque. Si le disque dur est répertorié dans la colonne de gauche, vérifiez les préférences du Finder pour comprendre la raison pour laquelle il ne s'affiche pas sur le bureau (revenez à la question précédente).
Q. : La configuration de l’ordinateur répond-elle à la configuration minimum requise pour l'utilisation de ce disque dur ?
R. : Reportez-vous à l'emballage du produit pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge.