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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, consultez en premier lieu ce manuel d'utilisation, ainsi que les rubriques suivantes relatives au dépannage. Si le problème persiste, consultez les ressources suivantes :
Q : Pouvez-vous vérifier si le système NAS reçoit une alimentation ?
R : Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché, puis appuyez sur le bouton Marche jusqu'à ce que le voyant d'état s'allume.
Q : Avez-vous connecté un périphérique de stockage USB ?
R : Le système NAS tente peut-être de démarrer à partir de ce périphérique. Débranchez le périphérique et essayez de redémarrer le système.
Q : La batterie de la carte mère a-t-elle besoin d'être remplacée ?
R : Une batterie de carte mère défectueuse peut empêcher le système de démarrer. Contactez le service client de Seagate pour obtenir une confirmation ou une assistance.
Q : L'une des alimentations (voire les deux) est-elle défectueuse ?
R : Branchez un moniteur, une souris et un clavier, et mettez le système sous tension. Si vous ne voyez rien s'afficher sur le moniteur, cela signifie que le problème est probablement dû aux alimentations du système NAS. Votre système NAS est équipé d'alimentations redondantes pour pallier la défaillance de l'une d'elles. Contactez le service client de Seagate si vous pensez que l'une ou les deux alimentations sont défectueuses. Dans les rares cas où les deux alimentations sont défectueuses en même temps, vous serez éventuellement invité à renvoyer le système NAS à Seagate pour examen.
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Q : Avez-vous branché plus de trois périphériques USB alimentés par bus ou l'un des périphériques consomme-t-il une quantité d'électricité disproportionnée ?
R : Ne branchez pas plus de trois périphériques alimentés par bus et/ou assurez-vous que l'un des périphériques ne consomme pas une quantité d'électricité disproportionnée.
Q : Le produit se met-il hors tension dès que périphérique USB et le port USB du système 8 bay Rackmount NAS sont mis en contact ?
R : Le périphérique USB a probablement causé un court-circuit. Débranchez tous les périphériques USB que vous avez connectés depuis la panne, puis redémarrez le produit.