Questions fréquemment posées

Q. : Quelle application dois-je utiliser sur mon appareil mobile pour accéder à distance à mon Personal Cloud ?
R. : Vous devez utiliser l'application Seagate Media. N'utilisez pas d'applications Sdrive sur vos appareils mobiles. Les applications Sdrive disponibles sur Google Play Store et l'App Store iOS sont réservées aux équipements de stockage professionnels et ne sont pas compatibles avec votre Personal Cloud.

Q. : Comment puis-je consulter à distance des fichiers sur mon Personal Cloud ?
R. : Cf. Sdrive.

Q. : Mon code de confirmation a expiré. Comment puis-je m'en procurer un autre pour mon compte utilisateur ? Remarque : réponse destinée aux utilisateurs uniquement.
R. : Si votre code de confirmation utilisateur arrive à expiration, il vous suffit de recréer un compte Sdrive pour en recevoir un autre. Cf. Invitation envoyée à un utilisateur sans compte Seagate Access.

Q. : Mon code de confirmation a expiré. Comment puis-je m'en procurer un autre pour mon compte propriétaire ? Remarque : réponse destinée aux propriétaires uniquement.
R. : Vous pouvez envoyer un autre code de confirmation depuis le tableau de bord du Personal Cloud.

1. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques > Utilisateurs.
2. Repérez votre nom d'utilisateur et cliquez sur le point situé à droite de ce nom.
3. Renseignez les informations demandées, puis cliquez sur Envoyer.
4. Consultez votre messagerie, vous devriez recevoir un code de confirmation par e-mail.

Q. : Pourquoi m'est-il impossible de me connecter à mon compte d'accès à distance ?
R. : Assurez-vous d'avoir installé le client Sdrive disponible sous Mac ou Windows. Remarque : l'application mobile Sdrive n'est pas prise en charge par le disque Personal Cloud. Privilégiez l'utilisation de l'application Seagate Media sur vos appareils mobiles. L'application mobile Sdrive est uniquement compatible avec les périphériques de stockage en réseau professionnels Seagate.

Q. : Je n'arrive pas à changer de mot de passe au sein de l'espace membre. Je suis certain que j'avais la possibilité de le faire auparavant. Remarque : réponse destinée aux propriétaires uniquement.
R. : Vous avez sélectionné Sdrive > Gérer le périphérique pour accéder à l'espace membre du Personal Cloud. Pour pouvoir changer de mot de passe dans l'espace membre, vous devez être connecté au même réseau que le Personal Cloud.

Q. : Je souhaite utiliser Seagate Media pour lire des fichiers multimédias stockés dans mon dossier privé, le dossier qui porte mon nom. Or, lorsque je lance Seagate Media sur mon appareil mobile, je n'aperçois aucun des fichiers multimédias stockés dans mon dossier privé. Est-ce normal ?
R. : Oui. L'application Seagate Media permet uniquement d'accéder au contenu multimédia stocké dans le dossier Public.

Q. : Comment puis-je ajouter un disque Personal Cloud à mon compte Seagate Access ?
R. : Pour ajouter un Personal Cloud, l'utilisateur doit recevoir une invitation du propriétaire. Pour en savoir plus, consultez la section Accepter une invitation Personal Cloud.