Obtention d'aide
Le Seagate Wireless Plus est un périphérique « Plug and Play ». Cependant, dans certains cas, le processus de configuration et l'utilisation du produit doivent faire l'objet d'une attention accrue.
Aide supplémentaire
Rendez-vous sur la page de support Seagate Wireless Plus pour y trouver :
- Des vidéos sur les procédures
- Les mises à jour du firmware (si disponibles)
- Les mises à jour du logiciel (si disponibles)
- FAQ
Problèmes courants et solutions
Je ne peux pas me connecter sans fil à Seagate Wireless Plus
- Assurez-vous que Seagate Wireless Plus est physiquement déconnecté de votre ordinateur, allumé et que le voyant Wi-Fi est bleu et fixe. Le bleu fixe indique que le périphérique est accessible en Wi-Fi et émet un signal.
- Veillez à sélectionner Seagate Wireless à partir de la liste des réseaux sans fil de votre périphérique. Si vous sortez de la portée du Seagate Wireless Plus (45 mètres), votre périphérique perd alors le signal. Tous les obstacles, tels que des murs, placés entre votre périphérique et Seagate Wireless Plus peuvent réduire la force du signal.
- Si vous êtes certain que le Seagate Wireless Plus émet un signal, mais que votre périphérique ne parvient pas à s'y connecter, il se peut qu'il y ait déjà huit appareils connectés, ce qui correspond à la limite supérieure. Essayez de déconnecter l'un des autres périphériques.
- Si vous essayez de transmettre des données en continu via un navigateur, vérifiez que la connexion sans fil de votre périphérique est activée. Accédez à n'importe quelle adresse URL pour être redirigé vers la page principale du Seagate Wireless Plus.
J'ai reformaté le disque dur pour mon Mac par erreur
Si vous avez laissé par erreur Time Machine utiliser le Seagate Wireless Plus comme disque de sauvegarde, votre disque dur a été reformaté à des fins de sauvegarde. Vous devez rétablir le format NTFS du Seagate Wireless Plus.
Information importante : le reformatage efface toutes les données du Seagate Wireless Plus.
- Copiez toute donnée que vous souhaitez conserver du Seagate Wireless Plus vers un autre périphérique.
- Éjectez et débranchez tout autre disque USB de votre Mac.
- Branchez le Seagate Wireless Plus à votre Mac.
- Installez le pilote NTFS inclus sur le disque dur Seagate Wireless Plus.
Vous pouvez également trouver ce pilote sur la page de téléchargement Seagate. - Sur votre Mac, ouvrez le Finder, cliquez sur Aller, puis cliquez sur Utilitaires.
- Double-cliquez sur Utilitaire de disque
- Sélectionnez le lecteur Seagate Wireless Plus ou USB Seagate.
- Cliquez sur la touche Effacer.
- Pour Type de format, sélectionnez Windows NT File System (ne sélectionnez pas l'option compressée).
- Saisissez un nom reconnaissable, par exemple, disque dur Seagate Wireless Plus.
C'est le nom qui apparaît sur le Bureau lorsque vous connectez le Seagate Wireless Plus à votre Mac.
Le Seagate Wireless Plus devrait être opérationnel dans les minutes qui suivent. Vous devrez peut-être éjecter le périphérique en faisant glisser l’icône dans la corbeille, et ensuite le débrancher, puis le rebrancher afin de récupérer les fonctions complètes de lecture et d'écriture. - Vous pouvez maintenant configurer le Seagate Wireless Plus pour votre utilisation.
N'oubliez pas : si vous utilisez Time Machine, ne laissez pas le programme utiliser le disque dur comme sauvegarde.
Le Seagate Wireless Plus s'éteint automatiquement
Votre Seagate Wireless Plus comprend une fonction d'économie d'énergie, ce qui signifie qu'il passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité.Votre périphérique repasse automatiquement en mode actif quand on essaie d'y accéder.
Je suis certain que le Seagate Wireless Plus émet un signal, et pourtant je ne peux rien diffuser
Un nombre maximum de cinq périphériques sans fil peuvent diffuser simultanément du contenu à partir du Seagate Wireless Plus. Pour voir combien de périphériques sont actuellement connectés au Seagate Wireless Plus, ouvrez l'appli Seagate Media sur un périphérique connecté et sélectionnez Utilisateurs.
Le Seagate Wireless Plus émet un bip quand je le connecte à mon ordinateur
La batterie est faible. Branchez votre Seagate Wireless Plus à une prise de courant à l'aide de l'adaptateur USB/DC inclus et chargez le périphérique.