Les informations contenues dans cet article portent sur les problèmes de connectivité liés aux appareils, ordinateurs et câbles USB-C.
Remarque : les ports et câbles USB-C incluent un éventail de protocoles disponibles pour les ordinateurs hôtes et les appareils mobiles. Il s'agit notamment des protocoles USB 2.0, USB 3.0, USB 3.1/3.2, USB 4, Thunderbolt 3 et Thunderbolt 4 (liste non exhaustive). Vérifiez votre ordinateur, votre périphérique et votre câble pour connaître les spécificités du protocole de votre connexion USB-C.
Si vous rencontrez des problèmes d'ajustement lors de la connexion de votre périphérique USB-C et que vous pensez que la connexion est trop serrée ou trop lâche, vous trouverez ici des informations qui vous aideront à résoudre ces problèmes.
Notez que les câbles et les connecteurs fournis avec les périphériques de stockage LaCie ou Seagate respectent les normes USB et qu'ils sont entièrement testés pour vous garantir qualité et fonctionnalité.
Lors du processus de qualification, nous testons les câbles et les connecteurs pour nous assurer que toutes les connexions mécaniques sont exemptes de défaillance structurelle ou électrique. Une partie de cette évaluation est effectuée tout au long des tests de cycle mécaniques qui consistent à mesurer les forces d’insertion et de retrait, ainsi que la répétition des insertions et retraits.
Avertissement relatif aux câbles de chargement
Certains câbles USB-C sont conçus exclusivement pour fournir de l'énergie, comme les câbles des chargeurs de téléphone. Ces câbles ne gèrent pas le traitement des données, et ne peuvent donc pas servir au montage du disque.
Des normes d'étiquetage s'appliquent à la technologie USB4. Ce type de câbles doit alors comporter un symbole de batterie, indiquant qu'il est destiné exclusivement au chargement et ne peut pas traiter les données. Toutefois, il se peut que les câbles avec des normes plus anciennes ne comportent pas cette mention. Assurez-vous d'utiliser des câbles de données lorsque vous connectez un disque externe.
Connexion trop lâche
Lorsque vous branchez le câble USB-C à l'ordinateur, vous pouvez remarquer qu'il est devenu lâche ou qu'il ne s'insère plus correctement. Cela peut indiquer que le câble ou le connecteur est usé ou que des saletés se sont incrustées dans le connecteur.
Présence de saletés dans le connecteur :
Lorsque des saletés s'accumulent dans le connecteur USB-C ou le port USB-C, il n'est plus possible d'insérer complètement le câble qui se met alors à glisser hors de son logement, entraînant des problèmes de connectivité.
Usure du connecteur :
Les câbles et les ports peuvent s'user avec le temps suite aux insertions et retraits répétés. Selon la fréquence à laquelle un câble ou un périphérique est branché et débranché, vous pouvez remarquer que le port ou le connecteur se desserre un peu.
Dans ce cas, il est important de tester le câble en le branchant sur un autre port, ou éventuellement sur un autre ordinateur. Vous pouvez aussi tester le port concerné en y branchant un autre câble.
Si vous arrivez à la conclusion que le port de l'ordinateur est usé, nous vous recommandons de contacter le fabricant de l'ordinateur pour obtenir de l'aide. Il est possible qu'il faille remplacer le port USB-C.
Nettoyage du connecteur :
À l'aide d'une lampe de poche, inspectez le connecteur et vérifiez qu'il n'y a pas de poussière, de saleté ou d'autres débris potentiellement piégés à l'intérieur. Si tel est le cas, nettoyez-le avec précaution. Vous pouvez, pour cela, utiliser un dépoussiérant à air comprimé, comme celui utilisé pour nettoyer les claviers.
IMPORTANT : Il est déconseillé d'utiliser des objets pointus ou tranchants, car ils pourraient endommager les connecteurs. Lorsque vous nettoyez le port, évitez d'utiliser des outils métalliques, tels que des épingles à nourrice ou des trombones. Utilisez plutôt des matériaux non conducteurs.
Rappelez-vous qu'il n'est pas nécessaire de forcer. Appliquez une pression appropriée sur l'ensemble du connecteur afin de le débarrasser de ses saletés.
Connexion trop serrée
Les câbles récents peuvent sembler trop serrés, certains peuvent même produire un cliquetis lorsqu'ils se verrouillent en place.
Si vous rencontrez ce problème, sachez que c'est normal. Les câbles sont conçus pour s'ajuster parfaitement au port, principalement parce qu'au fur et à mesure que vous les branchez sur le port et les débranchez, ils finissent par se desserrer.
Nos câbles sont fabriqués conformément aux exigences de l'USB-IF. Vous pouvez donc les brancher sans problème, même s'il est nécessaire pour cela d'appliquer une certaine pression.
Conseils pour préserver les connecteurs USB-C
Évitez d'utiliser des câbles qui ne sont pas d'origine
Vérifiez régulièrement la présence de saletés
Évitez de débrancher un connecteur en tirant sur le câble. Saisissez plutôt la partie dure du câble et retirez-le doucement du port.
Si vous possédez un ordinateur portable USB-C, il peut être judicieux de le ranger dans une housse lorsque vous ne vous en servez pas. En plus de protéger votre ordinateur, vous éviterez aussi l’accumulation de poussière dans les ports.
Selon l'environnement dans lequel l'appareil est utilisé, il est important d'empêcher l'accumulation de saletés à l'intérieur du connecteur. Vous pouvez utiliser des bouchons anti-poussières pour éviter que des saletés ne s'incrustent dans le port de l'ordinateur lorsque ce dernier n'est pas utilisé.
