Toolkit n'autorisant qu'un seul plan de sauvegarde par ordinateur et par disque, il arrive parfois que ses options de sauvegarde soient grisées et que l'outil affiche le message « Unable to create a Backup plan. Delete a plan from another user on a connected drive. » (Impossible de créer un plan de sauvegarde. Supprimez le plan d'un autre utilisateur sur un disque connecté.)
Si votre machine Windows fonctionne avec plusieurs comptes utilisateur et que vous avez créé une sauvegarde Toolkit sur l'un de ces comptes utilisateur, vous ne pourrez pas créer de sauvegarde Toolkit sur un autre compte utilisateur. C'est la raison pour laquelle ce message d'erreur apparaît. Si vous devez créer une sauvegarde pour un autre utilisateur de votre système Windows, essayez les solutions ci-dessous pour contourner le problème.
Créer une sauvegarde pour un utilisateur secondaire :
- Accordez à l'utilisateur principal l'accès à toutes les données de l'utilisateur secondaire.
- Pour ce faire, connectez-vous au compte de l'utilisateur principal et essayez d'accéder au dossier de l'utilisateur secondaire via l'Explorateur. Un message vous informe que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires. Cliquez sur Continuer pour accéder de manière permanente au dossier. Relancez la sauvegarde : les données de l'utilisateur secondaire devraient à présent être sauvegardées.
- Si cette solution ne fonctionne pas, essayez d'utiliser la sauvegarde Windows pour l'utilisateur secondaire.
Si ce message s'affiche toujours alors que vous ne tentez pas de sauvegarder les données d'un utilisateur secondaire, utilisez l'Explorateur de fichiers pour renommer le dossier Toolkit en Toolkit_Old, sur le disque externe. Après avoir renommé le dossier, redémarrez Toolkit. Les options de sauvegarde ne devraient plus être grisées. Pour éviter la saturation du disque, nous vous recommandons de supprimer l'ancien dossier Toolkit une fois que vous aurez vérifié que les données qu'il contient ne vous sont plus utiles.
