Les pilotes des disques externes (FreeAgent, OneTouch,disque portable Seagate et disque Seagate avec bouton de sauvegarde) sontfournis avec Windows 7 ou Vista et se chargent normalement de façonautomatique, mais il est parfois nécessaire de les charger manuellement.
Windows 7 ou Vista rencontre parfoisdes problèmes pour localiser les pilotes nécessaires au bonfonctionnement des disques externes.
Lorsque cela se produit, un messagevous informe que les pilotes n'ont pas été correctement chargés. Ces pilotesfigurent dans le registre de Windows.
Tout d'abord, mettez à jour Windows Vistavers Service Pack 1.
Si cette opération ne permet pas derésoudre le problème et que les pilotes ne se chargent pasautomatiquement, il vous suffit de les sélectionner manuellement sous Windows 7ou Vista.
Sous Vista :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.
- Sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Le Gestionnaire depériphériques Vista est illustré ci-après :
(Cliquez surl'image pour l'agrandir.)
Voici laprocédure à suivre pour charger manuellement les pilotes :
- Cliquez sur la case + en regard de Autres périphériques.
- Double-cliquez sur le disque (généralement appelé USB Mass Storage (Stockage de masse USB) mais il peut avoir un autre nom).
- Une nouvelle fenêtre contenant des propriétés s'affiche. Cliquez sur le bouton Réinstaller le pilote.
- L'Assistant Mise à jour de pilote logiciel s'ouvre, cliquez sur Rechercher et installer le pilote logiciel (recommandé).
- Cliquez ensuite sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur.
- Cliquez sur Parcourir.
- Ouvrez le dossier Windows sur le lecteur C: (Ordinateur > C: > Windows) et cliquez sur OK.
- Assurez-vous que la case Inclure les sous-dossiers est cochée.
- Cliquez sur Suivant. Les pilotes se chargent.
Si le code d'erreur 28 s'affiche ousi les disques externes requièrent des pilotes, une procédure dedépannage supplémentaire est à suivre au niveau d'un disque durexterne/périphérique de stockage de masse dans le Gestionnaire depériphériques.
PourVista et Windows 7 : Si le disque fonctionne normalement sur un autreordinateur, quelques procédures sont à suivre lorsque le disque estconnecté à votre poste :
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur et sélectionnez Gérer. - Double-cliquez sur le Gestionnaire de périphériques.
- Le périphérique apparaît généralement sous « Autres périphériques » ou « Périphériques inconnus ». Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller.
- Une fois qu'il a disparu du Gestionnaire de périphériques, déconnectez le disque dur externe.
- Déconnectez le périphérique de l'ordinateur (débranchez le câble USB).
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Pour Windows Vista - Dans le champ de recherche, tapez C:\windows\inf et appuyez sur la touche Entrée.
Pour Windows 7 - Dans le champ de recherche, tapez C:\windows\system32\driverstor et appuyez sur la touche Entrée. - Supprimez le fichier INFCACHE.1.
Si un message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de supprimer ce fichier, procédez comme suit :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur INFCACHE.1.
- Sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur l’onglet Sécurité.
- Cliquez sur le bouton Modifier.
- Sélectionnez (Users xxxx-PC\Users) ou (Users 7xxxx \Users)
- Dans « Autorisations utilisateurs », cochez la case « Autoriser tous » les utilisateurs.
- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Si une boîte de dialogue Sécurité Windows apparaît, cliquez sur Oui, puis sur OK, puis de nouveau sur OK. - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier INFCACHE.1 et sélectionnez Supprimer.
- Redémarrez le système et reconnectez le disque. Le fichier doit être régénéré et le problème résolu.
- En cas d'échec, vous serez amené à recharger vos pilotes USB du système d'exploitation en insérant votre CD d'installation Vista, en redémarrant et en procédant à une réparation/restauration.
Ces opérations peuvent mettre en danger vos données. Il est conseillé de déconnecter le disque externe avant de procéder à ces opérations.
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