Veelgestelde vragen

Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw Seagate BarraCuda Fast SSD. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar Seagate-klantenondersteuning.

Alle gebruikers

Probleem: mijn bestandsoverdrachten gaan te langzaam

V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?

A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:

• Controleer beide uiteinden van de USB-kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Probeer de kabel los te koppelen en wacht vervolgens 10 seconden voordat u deze opnieuw aansluit.
• Probeer een andere USB-kabel.

V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?

A: Verwijder andere USB-apparaten en zie of de snelheid van het opslagapparaat beter wordt.

Probleem: de geleverde USB-kabel is te kort

V: Kan ik mijn opslagapparaat met een langere kabel gebruiken?

A: Ja, op voorwaarde dat deze is gecertificeerd volgens USB-standaarden. Voor het beste resultaat adviseert Seagate echter om de kabel te gebruiken die bij uw opslagapparaat wordt geleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen ondervindt met de herkenning, overdrachtssnelheid of verbreking van de verbinding, gebruik dan de originele kabel die bij uw opslagapparaat werd geleverd.

Probleem: ik krijg foutmeldingen bij bestandsoverdrachten

V: Kreeg u een foutmelding dat de verbinding met de schijf was verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?

A: U kunt het bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding.

Windows

Probleem: er verschijnt geen pictogram voor het apparaat in Computer

V: Wordt het opslagapparaat vermeld in Apparaatbeheer?

A: Alle opslagapparaten worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.

Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plus (+) teken om de volledige lijst apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw opslagapparaat wordt vermeld, koppelt u het veilig los en sluit u het opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw Seagate-apparaat.

V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw apparaat?

A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.

Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.

Mac

Probleem: het pictogram van het apparaat verschijnt niet om mijn bureaublad

V: Is uw Zoekmachine zo geconfigureerd dat externe schijven op het bureaublad worden verborgen?

A: Ga naar de Zoekmachine en controleer vervolgens Voorkeuren | Algemeen | Deze items op het bureau weergeven. Controleer of Externe schijven is geselecteerd.

V: Is uw apparaat geactiveerd in het besturingssysteem?

A: Open het Schijfhulpprogramma via Ga | Hulpprogramma's | Schijfhulpprogramma. Controleer de voorkeuren van het zoekvenster als het apparaat in de kolom links staat om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag).

V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit opslagapparaat?

A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.

V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?

A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.