Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw LaCie harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar de klantenservice van LaCie.
Thunderbolt 3/USB
V: Zijn beide uiteinden van de kabel stevig aangesloten?
A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:
V: Zijn er andere Thunderbolt 3- of USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere apparaten en zie of de snelheid van het station beter wordt.
Thunderbolt 3
V: Is het station wel aangesloten op een Thunderbolt 3 USB-C-poort van uw computer of hub?
A: Sluit LaCie 2big Dock aan op een USB-C-poort op uw computer die Thunderbolt 3-apparaten ondersteunt. Het bliksempictogram dat naast de USB-C-poort wordt weergegeven, geeft aan dat Thunderbolt 3 wordt ondersteund.
V: Ondersteunt de computer of het besturingssysteem Thunderbolt 3?
A: Raadpleeg voor meer informatie over Thunderbolt 3-compatibiliteit de documentatie van uw computer en besturingssysteem.
USB
V: Is het apparaat aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort op uw computer of hub?
A: Als de harde schijf is aangesloten op een USB 2.0-poort, dan zijn verminderde prestaties normaal. De prestaties van de LaCie 2big Dock USB zijn aanzienlijk beter wanneer het apparaat is aangesloten op een USB 3.1-poort of een SuperSpeed USB 3.0-poort. Bij andere verbindingen werkt de LaCie 2big Dock met lagere USB-overdrachtssnelheden.
V: Via welke kabel en poorten verbinden wordt de LaCie 2big Dock verbonden met de computer?
A: Zorg ervoor dat de juiste poorten via de juiste kabel zijn aangesloten. Als u verbinding maakt met Thunderbolt 3, controleer dan of het ene uiteinde van uw Thunderbolt 3-kabel is aangesloten op een van de Thunderbolt 3-poorten op de LaCie 2big Dock en het andere uiteinde van de kabel is aangesloten op een Thunderbolt 3-poort op uw computer. . Een Thunderbolt 3-poort is een USB-C-poort met een Thunderbolt-pictogram ernaast.
Als uw computer geen Thunderbolt 3-poort heeft, sluit u de USB 3.1-poort op de LaCie 2big Dock aan op een USB 3.1-poort op uw computer (met behulp van de Thunderbolt 3-kabel). Wanneer u de Thunderbolt 3-poort op de LaCie 2big Dock verbindt met een USB-C-poort op een computer die Thunderbolt 3 niet ondersteunt, is de harde schijf niet bruikbaar. U kunt de USB 3.1-poort op de LaCie 2big Dock wel verbinden met een Thunderbolt 3-poort op uw computer, maar u kunt dan geen gebruik maken van de extra snelheid die een Thunderbolt 3-verbinding biedt. Via een dergelijke verbinding kan alleen een enkele array worden gebruikt met overdrachtssnelheden tot 10 Gb/s, in plaats van de meerdere arrays en overdrachtssnelheden tot 40 Gb/s die een Thunderbolt 3-verbinding ondersteunt.
Wanneer u ziet dat de USB-verbinding met het station is ingesteld maar de Thunderbolt-aansluiting niet lijkt te werken, controleer dan of LaCie RAID Manager is geïnstalleerd op uw computer. Het installatieprogramma voor LaCie RAID Manager bevat een belangrijk stuurprogramma dat de computer in staat stelt om opslagstations te herkennen die via een Thunderbolt-verbinding zijn aangesloten. Het installatieprogramma kan worden gedownload van LaCie RAID Manager.
V: Hoe kan ik het RAID-niveau wijzigen?
A: U kunt de opslag op de LaCie 2big Dock beheren met behulp van LaCie RAID Manager. Ga naar LaCie RAID Manager om het installatieprogramma te downloaden. Ga naar RAID beheren voor instructies over hoe u de applicatie kunt gebruiken.
V: Kan ik mijn computer loskoppelen tijdens het RAID-synchronisatie- of initialisatieproces?
A: Ja. Het synchronisatie- en initialisatieproces gaan ononderbroken door als de computer wordt losgekoppeld van de LaCie 2big Dock. De LaCie 2big Dock kan ook in de slaapstand worden gezet of uitgeschakeld worden tijdens het synchronisatie- en initialisatieproces. Zolang dezelfde harde schijven in de behuizing aanwezig zijn, wordt het proces hervat zodra het apparaat weer wordt ingeschakeld. Kijk voor meer informatie onder Gebruik.
V: Kan ik mijn USB-C harde schijf aansluiten op een Thunderbolt 3-serieschakeling?
A: Ja. Zorg ervoor dat u de USB-C harde schijf aan het einde van de Thunderbolt 3-serieschakeling toevoegt, aangezien USB-apparaten niet beschikken over een tweede poort om de schakeling voort te zetten. Houd er rekening mee dat USB-C-apparaten niet veranderen in Thunderbolt 3-apparaten wanneer u ze toevoegt aan een Thunderbolt 3-serieschakeling. De maximale prestaties van een USB-C-apparaat worden bepaald door de eigenschappen van het apparaat. Een USB 3.1 Gen 1 harde schijf die wordt toegevoegd aan het einde van een Thunderbolt 3-serieschakeling levert overdrachtssnelheden van maximaal 5 Gb/s. Een USB 3.1 Gen 2 harde schijf levert snelheden tot 10 Gb/s.
V: Kan ik mijn USB-C harde schijf aansluiten op een Thunderbolt 3-serieschakeling?
A: Ja, het is mogelijk om de harde schijf of individuele mappen te beveiligen met een wachtwoord. Er zijn vele oplossingen van derden voor wachtwoordbeveiliging. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan beveiligen met een wachtwoord. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker.
V: Kan ik mijn harde schijf versleutelen?
A: Ja, de harde schijf kan worden versleuteld. Er zijn vele oplossingen van derden voor versleuteling. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan versleutelen. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker
V: Hebt u tijdens het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestandsnaam niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen kunt vinden met niet-compatibele tekens, overweeg dan het station te formatteren met NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Formatteren en partitioneren.
V: Waarom werkt mijn HDMI-beeldscherm niet goed wanneer het is aangesloten op de uitbreidingspoort van de DisplayPort?
A: De DisplayPort 1.2 op uw LaCie 2big Dock ondersteunt geen DP ++ naar HDMI-adapters. Als u geen DP 1.2 naar HDMI-adapter hebt, maar toch een verbinding wilt maken met een HDMI-scherm, wordt aanbevolen dat u uw LaCie 2big Dock op het scherm aansluit met een USB-C naar HDMI-adapter (niet meegeleverd). Deze configuratie is alleen mogelijk als de LaCie 2big Dock via een Thunderbolt-kabel op uw computer is aangesloten.
V: Is uw zoekvenster zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar het zoekvenster en controleer in Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.
V: Is uw station geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma's. Controleer de voorkeuren van het zoekvenster als het station in de kolom links staat om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit station?
A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.
V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?
A: Bekijk de installatiestappen in Sluit uw LaCie 2big Dock Thunderbolt 3 aan.
V: Wordt het station herkend in Apparaatbeheer?
A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Ga naar Zoeken en voer Apparaatbeheer in om het te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken om de volledige lijst apparaten te zien. Als u niet zeker weet of uw station wordt vermeld, koppelt u dit veilig los en sluit u het opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie-station.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw station?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast de harde schijf kan een probleem aangeven. Bijvoorbeeld, een uitroepteken, vraagteken of X in plaats van het normale pictogram, dat verwijst naar het type apparaat, kan een probleem aangeven. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.