Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij de installatie of het gebruik van uw LaCie harde schijf. Voor aanvullende ondersteuningsbronnen neemt u contact op met de klantenservice van LaCie.
V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Voer de volgende tips uit om problemen met kabelverbindingen op te lossen:
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van het apparaat verbetert.
V: Werkt de USB 3.2 Gen 1-poort van mijn harde schijf met de USB 3.0-poort van mijn computer?
A: Ja, het apparaat werkt ook op USB 3.0-poorten, maar bij het product is geen kabel met een USB Type A-connector meegeleverd.
V: Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, het apparaat kan worden verbonden met een USB-hub. Als u een hub gebruikt en daarbij herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, een willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer de harde schijf dan rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer.
Sommige USB-hubs zijn niet efficiënt op het gebied van energiebeheer, wat problematisch kan zijn voor aangesloten apparaten. Overweeg in dergelijke gevallen het gebruik van een USB-hub met stroomvoorziening die met een voedingskabel wordt geleverd.
V: Kan ik voor mijn harde schijf een langere kabel gebruiken?
A: Ja, zolang het een kabel is die is gecertificeerd op basis van USB-normen. Voor het beste resultaat raadt LaCie echter aan de kabel te gebruiken die bij de harde schijf is meegeleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen met detectie of overdrachtssnelheden of verbindingsproblemen ondervindt, gebruik dan de originele kabel die bij uw harde schijf is meegeleverd.
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in bestandsnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan de schijf te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren.
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met de schijf werd verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt dit bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. LaCie-schijven besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat de schijf niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Harde schijven is ingeschakeld.
V: Is uw harde schijf geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open Schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma. Als de harde schijf in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de harde schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met deze harde schijf?
A: Klik op deze link voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen: www.lacie.com/os.
V: Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.
V: Kan ik de Mobile Drive Secure gebruiken met Time Machine?
A: Ja. De schijf is voorgeformatteerd als exFAT voor gebruik met zowel pc als Mac. Voor Time Machine moet de schijf opnieuw worden geformatteerd voor Mac. Als u opnieuw formatteert, worden alle gegevens verwijderd die eerder op de schijf waren opgeslagen. Ga naar www.lacie.com/time-machine voor meer informatie.
V: Wordt de harde schijf vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw harde schijf is vermeld, koppelt u deze veilig los en sluit u deze daarna opnieuw aan. De vermelde schijf die verandert, is uw LaCie-schijf.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw schijf?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.