Opslaan als PDF
Lyve Management Portal Gebruikershandleiding
Lyve Management Portal 

Heeft deze informatie u geholpen?

MENU OPENEN MENU SLUITEN

Apparaatbeheer

Apparaten bekijken

Als u de apparaten van uw abonnement wilt bekijken, gaat u als volgt te werk:

  1. Selecteer op de startpagina de naam van het abonnement in de lijst 'Lyve- abonnementen'.

(U kunt ook het pictogram Meer in de kolom 'Actie' selecteren en daarna Abonnement bekijken selecteren)

  1. Selecteer in de zijbalk de optie Apparaten.

  1. Bekijk de volgende informatie voor elk apparaat:
Apparaat / type Array HDD/SSD
Rackmount Receiver Type verbinding
Shuttle HDD/SSD
PCIe-adapter Accessoire
Padlock Accessoire
Link Accessoire
Montagekit voor voertuig Accessoire
Serienummer Uniek serienummer van het apparaat
Status In behandeling, Verzonden, Wachten op ophalen, Geretourneerd

Gebruik indien nodig het zoekveld om de apparaten die in de lijst worden weergegeven te filteren op serienummer.

 Als u het serienummer van een Lyve Mobile Array niet weet, kunt u het achterhalen door de QR-code ervan te scannen. Het serienummer bevindt zich links op het handvat.



Verwar de QR-code op het handvat niet met de QR-code op de achterkant van de Lyve Mobile Array, die duidelijk is gemarkeerd met PSID. De PSID is niet hetzelfde als het serienummer.

Als het serienummer op het handvat onleesbaar is of niet werkt, gebruik dan het pictogram Lyve Virtual Assistant om een ondersteuningssessie te starten.

Apparaten toevoegen

 De functie Apparaten toevoegen is alleen beschikbaar voor actieve abonnementen. Het lid dat het apparaat toevoegt, moet beschikken over de machtiging Apparaat/service toevoegen. Zie Abonnementsleden beheren.

Als u een apparaat wilt toevoegen, gaat u als volgt te werk:

  1. Selecteer op de pagina Apparaatbeheer de knop Apparaten beheren in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer daarna Apparaten toevoegen.

(U kunt ook apparaten toevoegen vanaf de pagina Lyve Mobile-abonnementen. Selecteer op de startpagina Abonnementen > Lyve Mobile in de zijbalk. Selecteer het pictogram Meer in de kolom 'Actie' van een abonnement en selecteer vervolgens Apparaten toevoegen. )

  1. Selecteer op de pagina Productconfiguratie een product dat u aan uw abonnement wilt toevoegen.
  2. Configureer het geselecteerde product door een van de volgende opties te kiezen:
Lyve Mobile Array
Opslag HDD 60 TB
90 TB
SSD 46 TB
92 TB
122 TB
RAID-niveau RAID 0
RAID 5
Bestandssysteem exFAT (standaard)

 

Lyve Mobile Rackmount Receiver
Type verbinding Fibre Channel 16Gb, 2-port SFP+
Fibre Channel 32Gb, 2-port SFP+
iSCSI 10GbaseT, 2-port RJ45
iSCSI 10, 4-port Gb SFP+
iSCSI 25, 4-port Gb SFP+
SAS 12Gb, 2-port SFF-8644

 

Lyve Mobile Shuttle
Opslag HDD 16 TB
SSD 8 TB

 

  1. Gebruik het vervolgkeuzemenu Hoeveelheid in de rechterbovenhoek van de pagina om het aantal exemplaren te selecteren.

  1. Selecteer Toevoegen aan abonnement.
  2. (Optioneel) Voeg accessoires toe aan uw abonnement met behulp van de vervolgkeuzemenu's voor Hoeveelheid.

Kies Volgende.

  1. Op de pagina Controleren controleert u de toegevoegde apparaten.
  2. Selecteer Indienen om het abonnement in te dienen voor verwerking, of gebruik de link om een offerte aan te vragen bij Seagate.

Apparaten retourneren

 De optie Apparaten retourneren is alleen beschikbaar als het abonnement ten minste één apparaat met de status 'Verzonden' bevat. Het lid dat het apparaat retourneert, moet beschikken over de machtiging Retours aanvragen. Zie Abonnementsleden beheren.

Als u een of meer apparaten wilt retourneren, gaat u als volgt te werk:

  1. Selecteer op de pagina Apparaatbeheer de knop Apparaten beheren in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer daarna Apparaten retourneren.

Als u slechts één apparaat wilt retourneren, selecteert u het pictogram Meer in de kolom 'Acties' voor het apparaat dat u wilt retourneren en selecteert u daarna Apparaat retourneren.

  1. Selecteer de reden voor uw retourzending. Als u een product retourneert voor een cloudimport, selecteert u Retourneren voor importeren. Anders selecteert u Verwijderen uit abonnement.
  2. Selecteer in de lijst 'Huidige apparaten' de apparaten die u wilt retourneren. Kies Volgende.
  3. Selecteer in het dialoogvenster de optie Etiketten ophalen om de retour te bevestigen.
  4. Controleer uw inkomende e-mails op een bericht dat uw retourverzoek bevestigt. Het bericht bevat de volgende items die u nodig hebt om uw geselecteerde apparaten te retourneren:
  • Een link voor het afdrukken van een vooraf betaald verzendetiket
  • Verzend- en verpakkingsinstructies
 Het RMA-nummer wordt vermeld in een bevestigingsmail die u ontvangt. Als u problemen hebt met het retourneren/ruilen, vermeld dan het RMA-nummer wanneer u contact opneemt met Lyve Support.
  1. Selecteer op de pagina Verzendetiket(ten) de optie Etiket afdrukken voor elk apparaat dat u retourneert.
 U kunt indien nodig ook altijd verzendetiketten afdrukken vanaf de pagina Apparaten.
  1. Selecteer Voltooien.
  2. Volg de verzend- en verpakkingsinstructies in de e-mail.
 Een apparaat krijgt in het Lyve Management Portal de status 'Geretourneerd' zodra het door UPS gescand is voor levering. Het apparaat wordt uit het abonnement verwijderd na ontvangst door een Seagate Fulfillment Center.

Apparaten tracken

Als u een apparaat voor retour hebt verzonden, kunt u de verzending tracken op de website van UPS. Selecteer op de pagina Apparaatbeheer het pictogram Meer in de kolom 'Acties' voor het apparaat dat u wilt tracken en selecteer vervolgens Apparaat tracken. In de browser wordt een UPS-webpagina geopend, met de gegevens en status van uw verzending. 

Lyve Management Portal Gebruikershandleiding

Klik hier om een bijgewerkte online versie te bekijkenvan dit document. Ook de meest recente content, uitvergrote afbeeldingen, betere navigatie en het zoekvenster zijn hier te vinden.