Lyve Support Center

Toegang krijgen tot het Lyve Support Center via het Lyve Management Portal

1. Selecteer in de zijbalk Lyve Support Center.

2. Voer uw e-mailadres in en kies daarna Volgende.

Nieuwe gebruikers van het Lyve Support Center

1. Als dit de eerste keer is dat u toegang krijgt tot het Lyve Support Center, selecteert u Inloggen met wachtwoord.
2. Controleer in uw inbox of u een e-mail van het Support Center hebt ontvangen. Open de e-mail en selecteer de knop Inschrijven.
3. U wordt teruggeleid naar het Support Center. Stel een nieuw wachtwoord in en bevestig dit.

Terugkerende gebruikers van het Lyve Support Center

Als u een terugkerende Support Center-gebruiker bent, selecteert u Doorgaan met Atlassian-account.

Een nieuw <b>ondersteuningsticket maken</b>

1. Selecteer op de pagina Lyve Support Center de optie Een ondersteuningsticket maken.

2. Voer een samenvatting en beschrijving in met betrekking tot uw probleem. (Optioneel) Selecteer een service of voeg documenten bij.
3. Selecteer Verzenden om het ticket in te dienen.
4. Controleer het nieuw gemaakte ticket.

Eerdere aanvragen bekijken

1. Selecteer op de pagina van het Lyve Support Center de optie Aanvragen in de rechterbovenhoek van de pagina.
2. Selecteer Door mij gemaakt om eerder door u gemaakte tickets te bekijken. Selecteer Alle om alle tickets te zien die aan u gekoppeld zijn.

3. Selecteer vorige tickets in de lijst.

Als u met medewerkers van het Lyve Support Center wilt communiceren over een ondersteuningsticket, gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer een ticket uit de lijst met aanvragen.
2. Voer in het chatvenster een opmerking in:

3. Selecteer Opslaan.