Ondersteuning

Haal het maximale uit de Lyve Mobile Shuttle, met eenvoudig toegankelijke informatie en ondersteuning.

Ondersteuningsactiviteiten selecteren:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Menu ().
2. Tik op Support (Ondersteuning).
3. Selecteer in het menu een activiteit.

Update

De firmware van de Lyve Mobile Shuttle moet mogelijk worden bijgewerkt als onderdeel van routineonderhoud of om een ​​specifiek probleem op te lossen.

Een handmatige firmware-update starten:

1. Tik in het menu Support (Ondersteuning) op Update (Bijwerken).
2. Kies bij de prompt een van de volgende opties:

Manual (Handmatig)

Een handmatige firmware-update voltooien:

1. Download vanaf een computer de firmware die beschikbaar is op www.seagate.com/support/lyve-drive-shuttle.
2. Kopieer de firmware naar een extern opslagapparaat. Deze moet naar het hoofdniveau van de harde schijf worden gekopieerd.
3. Sluit de schijf aan op de randapparatuurpoort van de Lyve Mobile Shuttle en tik op Next (Volgende).
4. Tik bij de prompt op Power off (Uitschakelen) om de update te starten.
5. Koppel de stroomkabel los en sluit deze weer aan wanneer dat wordt gevraagd.
6. Wanneer de update is voltooid, tikt u op Power off (Uitschakelen) om de update te voltooien.
7. Om de Lyve Mobile Shuttle in te schakelen, koppelt u de stroomkabel los en sluit u deze weer aan.

Automatisch

Een automatische firmware-update voltooien:

1. Nadat de update is gedownload, wordt de Lyve Mobile Shuttle uitgeschakeld.
2. U wordt gevraagd het apparaat in te schakelen om de update uit te voeren. Koppel de stroomkabel los en sluit deze weer aan. De Lyve Mobile Shuttle wordt automatisch bijgewerkt bij het inschakelen.

Diagnostisch rapport genereren

Als u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van Seagate over een technisch probleem met de Lyve Mobile Shuttle, kan een vertegenwoordiger u vragen een diagnostisch rapport te downloaden als hulp bij het oplossen van het probleem.

Een diagnostisch rapport genereren:

1. Tik in het menu Support (Ondersteuning) op Generate Diagnostic (Diagnostisch rapport genereren).
2. Sluit een extern opslagapparaat aan op de USB-randapparatuurpoort en tik op Create log (Logbestand maken).
3. Tik op OK wanneer dat wordt gevraagd.

Nadat het logbestand is gedownload, koppelt u het externe opslagapparaat los en sluit u het aan op uw computer. Volg de instructies van uw Seagate-vertegenwoordiger om het logbestand naar het ondersteuningsteam van Seagate te sturen.

Herstel

Een herstel wordt gebruikt om de Lyve Mobile Shuttle opnieuw in te stellen op de fabrieksinstellingen. Zie Herstel voor meer informatie.

Registreren

Haal het maximale uit de Lyve Mobile Shuttle, met eenvoudig toegankelijke informatie en ondersteuning.

Uw apparaat registreren:

1. Tik in het menu Support (Ondersteuning) op Register (Registreren).
2. Tik op het veld Name (Naam) en voer uw naam in.
3. Tik op het veld Email (E-mail) en voer uw e-mailadres in.
4. Tik op Register (Registreren).

About (Info)

Het scherm About (Info) toont gedetailleerde informatie over de Lyve Mobile Shuttle.

Het scherm About (Info) bekijken:

1. Tik in het menu Support (Ondersteuning) op About (Info).
2. Controleer de volgende details van het apparaat:
   • Productnaam
   • Apparaatnaam
   • Modelnaam
   • Firmwareversie
   • Serienummer
3. Tik op Back (Terug).

De Lyve Mobile Shuttle maakt gebruik van opensource-bibliotheken. U kunt kennisgevingen en licenties downloaden:

1. Tik in het scherm About (Info) op Acknowledgements & Licenses (Kennisgevingen en licenties).
2. Sluit een opslagapparaat aan en tik op Download (Downloaden).
3. Bekijk de downloadresultaten en tik op OK.