Hulp krijgen

Als u problemen met uw product ondervindt, raadpleeg dan eerst de onderstaande probleemoplossingen. Als het probleem aanhoudt, ga dan naar Garantie voor uw rechten en verantwoordelijkheden volgens de garantie.

Opmerking: Seagate spant zich in om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die de levens van onze klanten verbeteren. Om Seagate de beste klantenondersteuning te helpen bieden, moedigen wij u aan om een account te creëren en uw product te registreren ophttps://www.onlineregister.com/seagate/. U kunt ons belangrijke feedback geven en actuele informatie ontvangen op uw Seagate-apparaat.

Probleemoplossingen

De Seagate NAS gaat niet aan.

V: Kunt u bevestigen dat de NAS stroom krijgt?
A: Zorg dat de stroomkabel correct is aangesloten en druk op de schakelknop tot de status-led gaat branden.

V: Is er een probleem met de stroomtoevoer?
A: Controleer of het stopcontact stroom krijgt.

 

De Seagate NAS schakelt uit wanneer ik een USB-apparaat aansluit.

V: Werd het product uitgeschakeld zodra het USB-apparaat en de USB-poort van de NAS contact maakten?
A: Het USB-apparaat kan kortsluiting hebben veroorzaakt. Ontkoppel eventuele USB-apparaten die u sinds de storing hebt aangesloten en start het product opnieuw op.

 

De Seagate NAS reageert niet.

V: Hebt u geprobeerd het systeem opnieuw op te starten?
A: Schakel de NAS uit met NAS OS, of druk op de knop aan de voorzijde indien u geen toegang kunt krijgen tot de beheertool van NAS OS. Als er na enkele minuten niets gebeurt, forceer dan het uitschakelen van de NAS door de knop aan de voorzijde langer dan vier seconden ingedrukt te houden. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, herstart u het product door op de knop aan de voorzijde te drukken. Deze handeling wordt niet aangeraden onder normale gebruiksomstandigheden omdat hierbij gegevensverlies kan optreden.

 

De Seagate NAS raakt oververhit.

V: Is de omgevingstemperatuur te hoog? Wordt de luchtstroom geblokkeerd? Zijn meerdere ventilatoren defect?
A: Indien de omgevingstemperatuur lager ligt dan 40˚C (104˚F) en de luchtstroom niet is geblokkeerd, zijn mogelijk enkele ventilatoren defect. Neem ter bevestiging contact op met de technische ondersteuning van Seagate.

 

Ik weet niet zeker of de NAS-firmware moet worden bijgewerkt.

V: Waar kan ik de firmwareversie controleren?
A: Ga naar de pagina met de NAS OS-instellingen en controleer wat vermeld is bij Firmware.

V: Hoe weet ik of mijn firmware de recentste versie is?
A: Het NAS OS controleert automatisch op updates en laat u weten wanneer er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is.