Veelgestelde vragen:

V. Welke app gebruik ik met mijn mobiele apparaat om extern toegang te krijgen tot mijn Personal Cloud?
V. U moet de Seagate Media-app gebruiken. Gebruik Sdrive niet op uw mobiele apparaten. De Sdrive-apps die beschikbaar zijn in Google Play en de appwinkel van iOS, zijn voor zakelijke opslagapparaten en werken niet met de Personal Cloud.

V. Hoe krijg ik toegang tot bestanden op mijn Personal Cloud als ik onderweg ben?
A. Zie Sdrive

V. Mijn bevestigingscode is verlopen. Hoe krijg ik een nieuwe code voor mijn gebruikersaccount? Opmerking: Alleen voor gebruiker.
A. Wanneer de gebruikersbevestigingscode verloopt, kunt u een nieuwe code toegezonden krijgen door het account opnieuw aan te maken met Sdrive. Zie Uitnodiging verzonden naar een gebruiker zonder een Seagate Access-account.

V. Mijn bevestigingscode is verlopen. Hoe krijg ik een nieuwe code voor mijn gebruikersaccount? Opmerking: Alleen voor eigenaar.
V. U kunt nog een bevestigingscode verzenden vanaf het webbord van de Personal Cloud.

1. Ga naar Device Manager > Users (Apparaatbeheer > Gebruikers).
2. Zoek uw gebruikersnaam en klik op de punt aan de rechterkant van de gebruikersnaam.
3. Vul de benodigde informatie in en klik op Submit (Verzenden).
4. Controleer uw e-mail voor een bevestigingscode.

V. Waarom krijg ik extern geen toegang?
A. Zorg dat u de Sdrive-client heeft geïnstalleerd die beschikbaar is voor Mac of Windows. Opmerking: De Sdrive-app voor mobiele apparaten wordt niet ondersteund door Personal Cloud. Gebruik in plaats daarvan Seagate Media voor uw mobiele apparaten. De Sdrive-app voor mobiele apparaten is alleen compatibel met professionele netwerkopslagapparaten van Seagate.

V. Ik kan mijn wachtwoord op het webbord niet veranderen. Deze optie was eerder wel voor mij beschikbaar. Opmerking: Alleen voor eigenaar.
A. U heeft het webbord van de Personal Cloud gestart vanuit Sdrive > Manage device (Sdrive > Apparaatbeheer). De optie om het wachtwoord in het webbord te wijzigen is beschikbaar wanneer er op hetzelfde netwerk wordt aangemeld als op de Personal Cloud.

V. Ik wil Seagate Media gebruiken om media af te spelen die is opgeslagen in mijn privémap, de map met mijn naam. Als ik Seagate Media echter gebruik op mijn mobiele apparaat, dan zie ik geen van de opgeslagen mediabestanden in mijn privémap. Is dit normaal?
A: Ja. Seagate Media heeft alleen toegang tot media die is opgeslagen in de openbare map.

V. Hoe voeg ik een Personal Cloud toe aan mijn Seagate Access-account?
A. Een gebruiker moet een uitnodiging ontvangen van de eigenaar om een Personal Cloud toe te voegen. Zie voor meer informatie Een Personal Cloud-uitnodiging accepteren.