Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw Seagate-harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar Seagate-klantenondersteuning.
V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:
V: Is de harde schijf aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort op uw computer of hub?
A: Als de harde schijf is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, zijn de verminderde prestaties normaal. De prestatie van de One Ultra Touch verbetert wanneer het wordt aangesloten op een SuperSpeed USB 3.0-poort. Anders werkt het apparaat met langzamere USB-overdrachtssnelheden.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder de andere USB-apparaten en kijk of de snelheid van de harde schijf beter wordt.
V: Mijn computer heeft kleinere, USB-C-poorten. Hoe koppel ik de schijf aan de computer?
A: Bij deze schijf wordt geen USB-C-kabel meegeleverd. U heeft twee opties: 1) Gebruik een kabel met een USB micro-B-uiteinde en een USB-C-uiteinde. Deze kabel moet USB 3.0 en hoger ondersteunen. 2) Gebruik een adapter met een vrouwelijke USB-poort Type A en een mannelijk USB-C-uiteinde.
V: Kan ik mijn harde schijf gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, de harde schijf kan worden verbonden met een USB-hub. Als u een hub gebruikt en herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer de harde schijf dan direct te verbinden met de USB-poort van de computer.
Sommige USB-hubs werken niet optimaal met energiebeheer, wat problemen kan opleveren met verbonden apparaten. Overweeg in dat geval een USB-hub met voeding en een stroomkabel te gebruiken.
Let op: met een USB 2.0-hub is de overdrachtssnelheid van uw harde schijf beperkt tot USB 2.0-snelheden.
V: Kan ik mijn harde schijf met een langere kabel gebruiken?
A: Ja, mits het een kabel is die voldoet aan de USB-normen. Voor het beste resultaat adviseert Seagate echter om de kabel te gebruiken die bij uw harde schijf wordt geleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen ondervindt met de herkenning, overdrachtssnelheid of verbreking van de verbinding, gebruik dan de originele kabel die bij uw harde schijf werd geleverd.
V: Hebt u tijdens het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestandsnaam niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen kunt vinden met niet-compatibele tekens, overweeg dan de schijf te formatteren met NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren.
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met de schijf was verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt het bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. Seagate-schijven besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat de schijf niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen met draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.
V: Wordt de harde schijf herkend in Apparaatbeheer?
A: Alle schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plus (+) teken om de volledige lijst apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw schijf wordt vermeld, koppelt u deze veilig los en sluit u hem opnieuw aan. Het item dat wordt gewijzigd is uw Seagate harde schijf.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw harde schijf?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast de harde schijf kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
V: Is uw Zoekmachine zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar de Zoekmachine en controleer vervolgens Voorkeuren | Algemeen | Deze items op het bureau weergeven. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.
V: Is uw harde schijf geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het Schijfhulpprogramma via Ga | Hulpprogramma's | Schijfhulpprogramma. Controleer de Finder-voorkeuren als de harde schijf in de kolom links staat, om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag). Als het station grijs wordt weergegeven, is het niet gemonteerd. Klik op de knop Monteren in Schijfhulpprogramma.
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met deze harde schijf?
A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.
V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?
A: Bekijk de installatiestappen in Getting Started.