eBusiness-mogelijkheden

Contact opnemen

Bent u een nieuwe klant die een B2B-relatie met Seagate wil aanknopen? Of een bestaande klant bent die extra B2B-transacties wil toevoegen? Of hebt u gewoon hulp nodig bij het oplossen van problemen? Neem dan contact op via global.edi.support@seagate.com of met uw Seagate-accountmanager, die u in contact brengt met uw lokale B2B-ondersteuningsteam.

Probleemoplossing

De EDI-berichten van klanten worden ontvangen, maar geweigerd door Seagate
Als uw EDI-berichten door Seagate worden geweigerd, kan het Seagate Support-team u vertellen waarom dit gebeurt. U kunt ook de foutmeldingen bekijken die door uw EDI-vertaler of communicatiesoftware worden gegenereerd, of uw VAN-provider vragen of de berichten op de juiste manier naar Seagate zijn verzonden.

De EDI-berichten van klanten worden niet ontvangen
Als eerste controleert u of de transactie is uitgevoerd door het back-endsysteem en dat er een EDI-bericht is gegenereerd. Is de EDI-omzetting mislukt? Waren er problemen met de communicatie of VAN?  Controleer of uw instellingen correct zijn, met name de id's en kwalificaties van uw EDI-partner.

Computersystemen verwerpen EDI-berichten van Seagate
Controleer of uw instellingen correct zijn, met name de id's en kwalificaties van uw EDI-partner, en meld eventuele problemen aan Seagate.

Veelgestelde vragen

Hoeveel geld kan ik besparen door elektronisch zaken te doen?
De investeringskosten hangen af van het feit of een bedrijf besluit om zijn eBusiness-infrastructuur uit te besteden, of om deze intern te installeren en te beheren.   Een rapport uit 2008 liet zien dat de gemiddelde bestelling op papier een bedrijf in Noord-Amerika $ 37,45 kost, in EMEA $ 42,90 en in APAC $ 23,90.  Bij een elektronische order liggen deze kosten beduidend lager, namelijk $ 23,83 in Noord-Amerika, $ 34,05 in EMEA en $ 14,78 in APAC..

Hoe lang bestaat EDI al?
Al meer dan 30 jaar lang kunnen bedrijven elektronisch documenten uitwisselen met EDI.  Het is dus een erg volwassen technologie, maar ook een bewezen communicatieoplossing die door veel bedrijven wordt geaccepteerd.  EDI blijft zich verder ontwikkelen als een effectieve en efficiënte manier van documentuitwisseling tussen bedrijven, en zal nog vele jaren bestaan.

Is het moeilijk om EDI te implementeren?
Dat is afhankelijk van de gekozen oplossing.  Bij gebruik van complexere systemen moet de EDI-software vaak in het netwerk van uw bedrijf worden geïnstalleerd.  Hierdoor kan EDI geïntegreerd worden met de back-endsystemen van uw bedrijf.  En naarmate u met meer partners zakendoet en uw bedrijf groeit, wordt uw EDI-systeem ook steeds complexer.  Uw EDI-systeem groeit dus met u mee.  De meeste bedrijven vinden de investering in EDI dan ook de moeite waard.

Kan EDI worden uitbesteed, net als andere IT-services?
Net als bij andere vormen van IT-technologie, kunt u EDI-services uitbesteden aan bedrijven die beschikken over de benodigde middelen om uw EDI-systeem te beheren.  Er bestaan veel EDI-outsourcingbedrijven die u kunnen helpen met uw EDI-behoeften: van het zoeken naar partners voor handelsbedrijven tot het ontwikkelen van kaarten die elektronische documenten aan elkaar koppelen.

Kan ik EDI gebruiken met mijn andere handelspartners, naast Seagate?
Ja natuurlijk. Het is zelfs belangrijk dat u dit doet, zeker als u investeert in dit systeem. U kunt EDI gebruiken met uw andere handelspartners, om orders te creëren, facturen te verzenden en ontvangen, en voor nog vele andere zakelijke transacties. Zodra u ontdekt hoe voordelig EDI is, zult u het alleen maar meer willen gebruiken.

Kan ik orderwijzigingen verzenden met behulp van EDI?
Ja. Seagate kan uw orderwijzigingen via EDI ontvangen en verwerken.  Als u bijvoorbeeld de hoeveelheid of datum van een bepaald onderdeel van een order wilt wijzigen, of zelfs de hele order wilt annuleren, stuurt u gewoon via EDI een orderwijzigingsbericht en uw verzoek wordt automatisch verwerkt.

Kan ik nog steeds SOLO gebruiken om de status van mijn order te bekijken?
Ja, dat kan. Met het SOLO-systeem kunt u uw orderstatus bekijken, ook als u een EDI-order heeft gemaakt.   U kunt een overzicht van uw orders in SOLO bekijken via het tabblad Orders op Seagate Direct, of u kunt de zoekfunctie gebruiken om een specifieke order te vinden.

Wat is AS2?
AS2 (Applicability Statement 2) is een conceptspecificatie die beschrijft hoe verschillende applicaties EDI- of andere business-to-business-gegevens (bijvoorbeeld XML) over het internet communiceren via HTML, een standaard van het wereldwijde web.  AS2 beveiligt de verzonden gegevens door middel van digitale handtekeningen en gegevensversleuteling, en garandeert een betrouwbare en veilige aflevering met behulp van ontvangstbewijzen.

Wat is een VAN?
Een Value-Added Network (VAN) is een gehoste service die werkt als een soort tussenpersoon tussen zakenpartners die op standaarden gebaseerde, of eigendomsrechtelijk beschermde gegevens uitwisselen via gedeelde bedrijfsprocessen.  De aangeboden service wordt een 'value-added network service' genoemd.

Wat is RosettaNet?
RosettaNet is een onafhankelijk, financieel zelfvoorzienend, snelgroeiend en non-profitconsortium (waaronder SAP, Intel, Dell, PeopleSoft, 3COM) dat in 1998 werd opgericht. RosettaNet richt zich op de ontwikkeling en implementatie van een XML-gebaseerde eBusiness-interface voor de IT-sector.  Het probeert verkeerde afstemmingen in de toeleveringsketen, die urgenter zijn geworden door de nieuwe digitale economie, recht te zetten door efficiënte interfaces voor bedrijfsprocessen tussen handelspartners in de toeleveringsketen tot stand te brengen.  Met deze interfaces kunnen deze handelspartners op een efficiëntere manier informatie uitwisselen en zakelijke transacties uitvoeren.  RosettaNet gebruikt Partner Interface Processes (PIP's), het equivalent van de EDI Business Transaction.

Afkortingen