Eindgebruikers zijn degenen die Seagate-producten kopen voor persoonlijk gebruik.

Ze hoeven vaak maar één schijf tegelijk te retourneren.

Als u dit nog niet hebt gedaan, moet u zich eerst aanmelden voor een garantieaccount voor eindgebruikers.

Partners zijn degenen die Seagate-producten kopen bij Distributeurs of Subdistributeurs en die producten vervolgens los of geïntegreerd in de oplossing van een partner wederverkopen.

Ze moeten vaak meerdere schijven tegelijk retourneren.

Partners moeten alle garantieclaims indienen vanuit het Seagate Partner Program (SPP). Nadat u zich als partner hebt aangemeld, gaat u in het SPP-portal naar het tabblad Support (Ondersteuning) en klikt u op de knop "CREATE" (MAKEN) in het gedeelte "Drive Returns" (Retourzending van schijven) van de pagina.

Als u dit nog niet hebt gedaan, moet u eerst een aanvraag indienen voor een Seagate Partner Program (SPP)-account.