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Para obter ajuda ao configurar e utilizar o disco rígido LaCie, reveja as perguntas frequentes abaixo. Para mais recursos de suporte, acesse www.lacie.com/support/d2-pro.
Vá até o Finder e verifique Preferências > guia Geral > Mostrar esses itens na área de trabalho. Confirme se os Discos rígidos estão selecionados.
Abra o Utilitário de disco em Ir > Utilitários > Utilitário de disco. Se o disco rígido estiver listado na coluna à esquerda, verifique as preferências do Finder para ver por que não está exibido na área de trabalho (reveja a pergunta acima).
Leia os requisitos de sistema mínimos aqui.
Reveja as etapas de instalação em Estabelecendo conexão.
Todos os discos aparecem em ao menos um lugar no Gerenciador de dispositivo.
Digite Gerenciador de dispositivos em Pesquisar para ativá-lo. Consulte a seção Unidades de disco e, se necessário, clique no ícone de Mais (+) para visualizar a lista completa de dispositivos. Caso não tenha certeza de que seu disco esteja listado, desconecte-o com segurança e, em seguida, reconecte-o. A entrada que se altera é o seu disco rígido LaCie.
O Gerenciador de dispositivos do Windows geralmente fornece informações sobre falhas com periféricos. Enquanto o Gerenciador de dispositivos é capaz de auxiliar com a resolução da maioria dos problemas, ele pode não exibir a causa exata ou fornecer uma solução precisa.
Um ícone incomum próximo ao disco rígido pode revelar um problema. Por exemplo, em vez do ícone normal com base no tipo de dispositivo, é um ponto de exclamação, de interrogação ou um X. Clique com o botão direito do mouse neste ícone e escolha Propriedades. A guia Geral fornece uma possível razão pela qual o dispositivo não está funcionando conforme o esperado.
Reveja as dicas de solução de problemas de conexões de cabo abaixo:
Se seu disco rígido estiver conectado um hub ou porta Hi-Speed 2.0, o desempenho inferior é normal. O desempenho do LaCie d2 Professional melhorará quando ele estiver conectado a uma porta USB 3.1 ou a uma porta SuperSpeed USB 3.0. Caso contrário, o dispositivo operará com taxas de transferência USB mais lentas.
Desconecte outros dispositivos USB e veja se o desempenho do disco rígido melhora.
Ignore esta mensagem já que o disco é remontado no desktop apesar do pop-up. Os discos da LaCie conservam energia ao reduzir o giro quando você configura seu computador para o modo de hibernação/inatividade. Quando o computador desperta do modo de hibernação/inatividade, o disco pode não ter tempo suficiente para recuperar o giro, causando o aparecimento do pop-up.
Ao copiar arquivos ou pastas de um computador para um volume FAT 32, alguns caracteres nos nomes não podem ser copiados. Esses caracteres incluem, mas não se limitam a: ? < > / \ :
Verifique seus arquivos e pastas para garantir que esses caracteres não estejam nos nomes.
Caso este seja um problema recorrente ou você não consiga entrar arquivos com caracteres incompatíveis, considere reformatar o disco para NTFS (usuários Windows) ou HFS+ (usuários Mac). Consulte Formação e particionamento opcionais.
Posso usar meu disco rígido com um hub USB?
Sim, o disco rígido pode ser conectado um hub USB. Se você usar um hub e encontrar problemas de detecção, taxas de transferência mais lentas do que o normal, desconexão aleatória do seu computador ou outros problemas incomuns, tente conectar o disco rígido diretamente à porta USB do computador.
Sim, desde que ele seja certificado de acordo com os padrões USB. No entanto, a LaCie recomenda o uso do cabo fornecido com o seu disco rígido para obter melhores resultados. Se você usar um cabo mais longo e tiver problemas com detecção, taxas de transferência ou desconexão, utilize o cabo original incluído com o seu disco rígido.
Sim, o dispositivo é compatível com portas USB 3.0, no entanto, o produto não inclui um cabo com conector USB Tipo A. As taxas de transferência são muito mais lentas com o USB 3.0.