Perguntas frequentes

P. Qual aplicativo uso com meu dispositivo móvel para acessar meu Personal Cloud remotamente?
R. Você deve usar o Aplicativo Seagate Media. Não use o Sdrive em seus dispositivos móveis. Os aplicativos Sdrive disponíveis nas Google Play e iOS app stores são para dispositivos de armazenamento de negócios e não funcionarão com o Personal Cloud.

P. Como acesso arquivos no meu Personal Cloud fora de casa?
R. Consulte Sdrive.

P. Meu código de confirmação expirou. Como consigo outro para minha conta de usuário? Obs.: Somente para usuário.
R. Se o código de confirmação do usuário expirar, é possível ter outro enviado recriando a conta com o Sdrive. Consulte Convite enviado a um usuário sem uma conta do Seagate Access.

P. Meu código de confirmação expirou. Como consigo outro para minha conta de proprietário? Obs.: Somente para proprietário.
R. Você pode enviar outro código de confirmação da web board do Personal Cloud.

1. Vá para Device Manager (Gerenciador de dispositivos) > Users (Usuários).
2. Localize seu nome de usuário e clique no ponto à direita do nome de usuário.
3. Preencha as informações necessárias e clique em Enviar.
4. Verifique seu email para um código de confirmação.

P. Por que meu acesso remoto não está funcionando?
R. Certifique-se de que tenha instalado o cliente Sdrive disponível no Mac ou no Windows. Obs.: O aplicativo móvel Sdrive não é suportado com o Personal Cloud. Em vez disso, use o Seagate Media para seus dispositivos móveis. O aplicativo móvel Sdrive é compatível somente com os dispositivos de armazenamento de rede da Seagate.

P. Não consigo alterar minha senha na web board. Sei que a opção já esteve disponível para mim no passado. Obs.: Somente para proprietário.
R. Você ativou a web board do Personal Cloud a partir de Sdrive > Manage device (Gerenciar dispositivo). A opção para alterar a senha na web board está disponível ao conectar-se à mesma rede que a do Personal Cloud.

P. Quero usar o Seagate Media para reproduzir mídia armazenada em minha pasta privada, a pasta com meu nome. No entanto, quando uso p Seagate Media em meu dispositivo móvel, não vejo nenhum dos arquivos de mídia armazenados em minha pasta privada. Isso é normal?
R. Sim. O Seagate Media pode acessar somente mídia armazenada na pasta Pública.

P. Como adiciono um Personal Cloud à minha conta do Seagate Access?
R. Um usuário deve receber um convite do proprietário para adicionar um Personal Cloud. Para obter detalhes, consulte Aceitar um convite do Personal Cloud.