Solução de problemas
Arquivos demoram a aparecer no dispositivo de armazenamento
O aplicativo de mídia realiza uma varredura única do conteúdo copiado para seus dispositivos de armazenamento sem fio e conectados por rede. A varredura pode demorar quando o dispositivo de armazenamento tem uma grande quantidade de arquivos.
Caso tenha copiado conteúdos recentemente ao dispositivo de armazenamento e não consiga ver os arquivos, é possível atualizar a exibição.
- Na parte superior da tela, deslize o dedo para baixo para ativar a barra do aplicativo.
- Toque em Sincronizar no canto superior direito.
Não é possível se conectar a dispositivos de armazenamento sem fio ou network-attached storage
- Uma carga de bateria fraca pode causar problemas com a conexão Wi-Fi. Caso a conexão com o dispositivo sem fio esteja intermitente, verifique sua carga da bateria. Na parte superior da tela, deslize o dedo para baixo para ativar a barra do aplicativo e toque em Energia no canto superior direito.
- Confirme se o dispositivo de armazenamento está desconectado do computador e ligado. Certifique-se de que o LED do Wi-Fi mostra uma luz azul sólida. O Wi-Fi é desativado quando o dispositivo de armazenamento sem fio é conectado a um computador por USB ou outra conexão com fio.
- No dispositivo móvel, verifique se a rede sem fio do dispositivo de armazenamento está selecionada na lista de redes. Se você se deslocar para fora do alcance da rede sem fio do dispositivo de armazenamento, o dispositivo móvel desconectará do sinal Wi-Fi. O alcance máximo é de aproximadamente 145 pés/44 m. Além disso, obstruções como paredes e outras interferências podem afetar a força do sinal. Tente reconectar a rede Wi-Fi.
- Você pode ter excedido o número máximo de usuários. Para identificar quantos usuários estão conectados, na parte superior da tela, deslize o dedo para baixo para ativar a barra do aplicativo. Abra Configurações do Dispositivo na parte superior direita e toque em Usuários.
- Desligue o dispositivo de armazenamento, espere 10 segundos e ligue-o novamente. Se aplicável, confirme se o dispositivo móvel está conectado ao Wi-Fi do dispositivo de armazenamento. Reative o aplicativo de mídia para acessar o dispositivo de armazenamento.
A conexão com o armazenamento sem fio é perdida quando o dispositivo móvel é ativado após um período de hibernação
A conexão com a rede Wi-Fi do seu dispositivo sem fio pode ser perdida quando um dispositivo móvel entra no modo ECO. Para recuperar a conexão, acesse as configurações Wi-Fi do dispositivo móvel e escolha o nome de seu dispositivo móvel.
Vídeos, músicas ou arquivos não reproduzem/abrem
Você pode copiar qualquer arquivo para o dispositivo de armazenamento. No entanto, o dispositivo para o qual você transmite os arquivos de mídia pode reproduzir ou exibir somente os formatos suportados. O aplicativo Media não converte arquivos para outros formatos. Consulte as especificações do dispositivo móvel para obter uma lista dos tipos de arquivos suportados.
Disco rígido reformatado para Mac
Não permita que o Time Machine® use o seu dispositivo de armazenamento para backup. Fazer isso irá reformatar o disco rígido do dispositivo de armazenamento.
Caso tenha reformatado o dispositivo de armazenamento por engano, você poderá retorná-lo à sua formatação original. Visite o website de suporte para o seu dispositivo para obter detalhes adicionais:produtos sem fio Seagate ou produtos sem fio LaCie.