Detecção de unidade do Toolkit e componentes da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI)

As seguintes etapas são consideradas solução avançada de problemas. Leia o artigo completo atentamente, visto que alterar os arquivos de sistema pode causar outros problemas. Caso não se sinta seguro para fazer essas alterações, use a solução nativa Backup do Windows.

O Toolkit depende da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para obter informações sobre as unidades conectadas. Se componentes da WMI ficarem corrompidos, o Toolkit não poderá detectar a unidade mesmo quando o Windows puder detectá-la.

Isenção de responsabilidade: este artigo traz instruções para a correção de Erros de registro de MOF. Isso é necessário pelo sistema operacional para funcionalidades específicas.

• A recriação manual da WMI pode afetar outros produtos, além do Toolkit.
• Outros softwares poderão ter que ser reinstalados após a recriação da WMI.
• Crie um ponto de restauração do Windows antes de fazer alterações na WMI.
• É recomendável criar um Backup do Windows ou uma imagem do Windows antes de fazer alterações na WMI.

Para confirmar que há um problema na WMI:

1. Usando a caixa de pesquisa > Pesquise Computer Management ou Gerenciamento do Computador
2. No canto esquerdo, expanda Service and Application (Serviços e aplicativos)
3. Em Service and Application (Serviços e aplicativos), no canto esquerdo > Selecione WMI Control (Controle WMI)
4. Clique com o botão direito do mouse em WMI Control (Controle WMI) e selecione Properties (Propriedades)

A WMI deverá exibir informações gerais sobre o computador:

Se, além das informações acima, algo mais for exibido, há um problema na WMI. Veja dois exemplos de erro na WMI: 

• Classe inválida
• Namespace inválido

Para obter uma lista completa, consulte o seguinte artigo da Microsoft – Constantes de erro WMI.

Use o seguinte para tentar resolver o problema:

1. Saia do Toolkit pela bandeja do sistema
2. Ejete o disco com segurança
3. Pesquise CMD
4. Abra um prompt de comando como administrador - clique com o botão direito do mouse e selecione Run as admin (Executar como administrador)
5. Insira os seguintes comandos:
   1. Digite CD C:\Windows\System32\WBEM 
   2. Pressione a tecla Enter.
   3. Digite dir /b *.mof *.mfl | findstr /v /i uninstall > moflist.txt & for /F %s in (moflist.txt) do mofcomp %s
   4. Pressione a tecla Enter.
6. Aguarde a desinstalação terminar e reinicie o computador.
7. Inicie o Toolkit
8. Reconecte o disco

Se o processo apresentar Access Denied (Acesso negado), indicando uma falha, certifique-se de que o prompt de comando esteja sendo executado como administrador.

Se isso não revolver o problema e a mensagem estiver sendo exibida, entre em contato conosco.