Como faço para solicitar um pedido/projeto para outra região?
Para enviar um pedido/projeto para outra região não disponível no menu suspenso de País de envio, preencha o Formulário da Lyve Fale com um especialista e um especialista da Lyve entrará em contato em um ou dois dias úteis para ajudar você a criar um pedido para uma região diferente de seu endereço de cobrança.
Como posso verificar o status de um pedido?
Consulte as etapas abaixo para verificar o status do seu pedido:
Acesse lyve.seagate.com
Clique em Sign in (Entrar)
Faça login na sua conta
Clique em Projects (Projetos)
Clique no projeto com o qual o pedido está relacionado
Em Order History (Histórico de pedidos), você pode verificar o status e, se o pedido foi enviado, o número de rastreamento estará listado
Como faço para renovar uma assinatura?
Para renovar sua assinatura, siga as etapas abaixo:
Acesse lyve.seagate.com
Clique em Sign in (Entrar)
Faça login na sua conta
Clique em Projects (Projetos)
Selecione o projeto cuja assinatura você deseja renovar
Clique no menu Manage Project (Gerenciar projeto)
Sua assinatura continuará a ser cobrada mensalmente, a menos que você faça upgrade para um plano anual, recebendo 8% de desconto
Lá, use o bate-papo de suporte para concluir a renovação
Como adiciono dispositivos a uma assinatura?
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Clique em Sign in (Entrar)
Faça login na sua conta
Clique em Projects (Projetos)
Clique no projeto ao qual deseja adicionar ou remover um dispositivo
Para adicionar um dispositivo, clique no botão Add Order (Adicionar pedido)
Como removo dispositivos de uma assinatura?
Para remover um dispositivo de uma assinatura, entre em contato com o bate-papo de suporte da Lyve.
Como faço para redefinir ou recuperar o código de recuperação da minha conta?
Entre em contato com o bate-papo de suporte da Lyve.
Quais são minhas opções de cobrança/pagamento?
Pagamento com cartão de crédito
American Express, Visa, Mastercard ou Discover
Pagamento com fatura
Para se qualificar para termos de crédito com a Seagate, você deve cumprir requisitos específicos. O pagamento com fatura não está disponível para todos os clientes; a concessão de crédito está sujeita a determinados termos e restrições. Consulte nossos Termos de serviço antes de solicitar.
Os clientes devem se comprometer a pagar pelo menos $10.000,00 USD em valor de contrato anual
A Seagate pode exigir que os clientes forneçam histórico financeiro auditado
A Seagate pode exigir que o cliente preencha um pedido de crédito
Como faço para adicionar/remover formas de pagamento à conta?
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Clique em Sign in (Entrar)
Faça login na sua conta
Clique no ícone de
Selecione Billing (Cobrança)
Em Payment Methods (Formas de pagamento), você pode adicionar, editar ou remover um cartão de crédito:
Para adicionar um novo cartão de crédito - clique em Add Credit Card (Adicionar cartão de crédito)
Para editar um cartão de crédito – clique no ícone de lápis
Para remover um cartão de crédito – clique no ícone de remover ao lado do cartão de crédito que deseja remover
Como posso visualizar minhas faturas?
Somente usuários com permissões de cobrança podem visualizar e baixar faturas.
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Faça login na sua conta
Clique no ícone de
Selecione Billing (Cobrança)
Visualize e baixe faturas na tabela "Invoices" (Faturas)
