O relatório do Toolkit exibe os arquivos que foram ignorados ou os problemas encontrados durante um backup. Tenha em mente que o Toolkit não faz backup de pastas ou arquivos ocultos ou relacionados ao sistema. Para obter uma lista completa de itens, consulte este artigo sobre o que está excluído de um backup do Toolkit.
IMPORTANTE: este artigo menciona a formatação da unidade externa de exFAT para NTFS como uma solução para resolver alguns problemas de backup. Consulte este artigo para ver as etapas para formatar a unidade externa.
O Toolkit exibirá uma notificação do Windows de que o backup falhou. Para ver quais foram os arquivos cujo backup falhou, leia o relatório. Consulte o manual do usuário do Toolkit para obter informações sobre como acessar o relatório.
Se entrar em contato com o suporte inclua uma captura de tela do relatório de backup do Toolkit. Não sabe como obter uma captura de tela? Assista a este vídeo sobre como fazer uma captura de tela.
Erro/Mensagem - Please check permissions of the file (Verifique as permissões do arquivo)
- Causa – O Toolkit não consegue fazer backup de um ou mais arquivos devido a um problema de permissão.
- Solução – Verifique quais arquivos estão apresentando falha de backup. Se esses arquivos não forem necessários, exclua-os do backup. Consulte esta seção do manual do usuário para editar o plano de backup. Se a unidade estiver formatada como exFAT, reformate-a como NTFS. Crie um novo backup para ver se isso resolveu o problema. Consulte este artigo para ver as etapas para formatar a unidade externa.
Erro/Mensagem - File is in use by another application or service (O arquivo está em uso por outro aplicativo ou serviço)
- Causa - Um ou mais arquivos no plano de backup estão sendo usados e o Toolkit não pode fazer backup deles
- Solução - Salve e feche quaisquer arquivos abertos antes da execução do backup. Alguns arquivos estão vinculados a programas específicos e esses programas podem ter que ser encerrados também.
Erro/Mensagem - Volume unwritable (Volume não gravável)
- Causa - O Toolkit não consegue gravar na unidade externa
- Solução - Exclua o plano de backup e crie um novo. Se a unidade estiver formatada como exFAT, reformate-a como NTFS. Consulte este artigo para ver as etapas para formatar a unidade externa.
Erro/Mensagem - Destination file path is more than 256 characters long (O caminho do arquivo de destino tem mais de 256 caracteres)
- Causa - O caminho do arquivo excede o limite de 256 caracteres
- Solução - Localize o(s) arquivo(s) e reduza os nomes de pasta no caminho do arquivo. Esse erro está relacionado a uma limitação do Windows chamada MAX_PATH, mais informações estão disponíveis aqui pela Microsoft.
Erro/Mensagem - Volume full (Volume cheio)
- Causa - A unidade externa está cheia
- Solução - Confirme que o dispositivo externo tem espaço livre suficiente para concluir o backup. Consulte este artigo para ver algumas opções.
Erro/Mensagem - Insufficient space (Espaço insuficiente)
- Causa - Não há espaço suficiente na unidade externa para a conclusão do backup
- Solução - Confirme que o dispositivo externo tem espaço livre suficiente para concluir o backup.
Erro/Mensagem - Destination device or path unavailable (O dispositivo ou caminho de destino está indisponível)
- Causa - O Toolkit não consegue gravar na unidade ou no caminho
- Solução - Confirme que a unidade ainda é detectada pelo Windows. Se a unidade for detectada, exclua o plano de backup e crie um novo. Se a unidade estiver formatada como exFAT, reformate-a como NTFS. Consulte este artigo para ver as etapas para formatar a unidade externa.
Erro/Mensagem - Host volume missing (Volume de host ausente)
- Causa - A unidade interna do computador não é detectada – isso afeta computadores com mais de uma unidade interna
- Solução - Confirme que uma unidade de origem ainda é detectada pelo Windows. Isso se aplica aos computadores com mais de uma unidade interna instalada.
Erro/Mensagem - Target drive locked (Unidade de destino bloqueada)
- Causa – A unidade está bloqueada
- Solução – Desbloqueie a unidade usando o Seagate Secure e permite a execução do backup.
Erro/Mensagem - Target drive disconnected (Unidade de destino desconectada)
- Causa– A unidade externa não está conectada
- Solução – Confirme que a unidade externa não foi desconectada ou desligada.
Erro/Mensagem - Unknown error (Erro desconhecido)
- Causa - Desconhecida
- Solução – Nessa situação, o software não consegue determinar por que o backup falhou. Tente excluir o plano de backup atual e formatar a unidade como NTFS, se ela estiver formatada atualmente como exFAT. Consulte este artigo para ver as etapas para formatar a unidade externa.
