As informações fornecidas neste artigo tratam de preocupações relacionadas a problemas de conectividade com dispositivos, computadores e cabos USB-C.
Observação: as portas e cabos USB-C incluem uma variedade de protocolos disponíveis para computadores host e dispositivos móveis. Isso inclui, entre outros, para USB 2.0, USB 3.0, USB 3.1/3.2, USB4, Thunderbolt 3 e Thunderbolt 4. Verifique seu computador, dispositivo periférico e cabo para obter informações específicas sobre o protocolo para sua conexão USB-C.
Se houver problemas de encaixe ao conectar seu dispositivo USB-C e você achar que a conexão está muito justa ou muito solta, aqui você encontrará informações que ajudarão a tratar dessas preocupações.
É importante saber que os cabos e conectores incluídos com dispositivos de armazenamento LaCie ou Seagate seguem os padrões USB e são totalmente testados para garantir a qualidade e funcionalidade.
Durante o processo de qualificação, cabos e conectores são testados para garantir que todas as conexões mecânicas não apresentam falhas estruturais ou elétricas. Parte dessa avaliação é realizada durante os testes de ciclagem mecânica que medem as forças de inserção e extração, bem como várias inserções e remoções.
Cuidado com cabos de carregamento:
Alguns cabos USB-C foram desenvolvidos exclusivamente para fornecer alimentação, como os cabos usados com carregadores de telefone. Esses cabos não lidam com processamento de dados, então a unidade não seria montada se fosse conectada usando esses cabos.
O USB4 fornece padrões de rotulagem para esses cabos e o cabo terá um símbolo de bateria, indicando que ele serve apenas para carregamento e não fornece recursos de dados. Entretanto, os cabos que seguem padrões mais antigos podem não estar rotulados, por isso, certifique-se de usar cabos de dados ao conectar uma unidade externa.
A conexão está frouxa demais
Ao conectar o cabo USB-C ao computador, você pode notar que o cabo USB-C está frouxo ou não encaixa mais no lugar. Isso pode indicar que o cabo ou o conector está desgastado ou que há sujeira presa dentro do conector.
Sujeira dentro do conector:
Quando acumula sujeira dentro do conector USB-C ou da porta USB-C, o cabo pode não se conectar completamente e começar a escorregar do conector, causando problemas de conectividade.
Conector desgastado:
Pode haver desgaste em cabos e portas com o tempo devido a muitas inserções e extrações. Dependendo da frequência com a qual um cabo ou dispositivo é conectado e desconectado da porta, você pode notar que a porta ou o conector ficará um pouco frouxo.
Nesse caso, é importante testar o cabo conectando-o a uma porta diferente e, possivelmente, um computador diferente. Você também pode testar a mesma porta conectando um cabo diferente.
Se você concluir que a porta do computador está desgastada, recomendamos entrar em contato com o fabricante do computador para obter assistência. É possível que a porta USB-C tenha que ser substituída.
Limpeza do conector:
Use uma lanterna no conector para inspecionar se há poeira, sujeira ou qualquer outro tipo de fragmento preso dentro dele. Se vir algum fragmento, tente removê-lo com cuidado. Você pode usar um spray de ar comprimido, o mesmo usado para limpar teclados.
IMPORTANTE! Não recomendamos usar objetos afiados ou pontiagudos, pois podem danificar os conectores. Ao limpar a porta, evite usar ferramentas feitas de metal, como alfinetes, clipes de papel, etc.
Lembre-se: não há necessidade de forçar. Aplique pressão adequada no conector inteiro para remover o fragmento de dentro dele.
A conexão está firme demais
Cabos mais novos parecem muito apertados e alguns até podem emitir um clique quando prendem no lugar.
Se isso estiver acontecendo, saiba que é esperado. Cabos foram projetados para ficarem justos no conector, principalmente porque, conforme você os conecta e desconecta da porta, eles ficam mais frouxos com o tempo.
Nossos cabos são produzidos respeitando os requisitos USB-IF, o que significa que é seguro conectar o cabo mesmo se alguma pressão tiver que ser aplicada.
Dicas para preservar os conectores USB-C
Evite usar cabos não originais
Verifique periodicamente se há sujeira
Evite puxar do meio do cabo. Em vez disso, segure a ponta rígida do cabo e puxe-a delicadamente para fora do conector.
Se você tem um notebook USB-C, pode ser uma boa ideia guardá-lo em uma capa quando ele não estiver em uso. Isso não só ajuda a proteger o notebook, como evita o acúmulo de sujeira dentro das portas.
Dependendo do ambiente em que o dispositivo é usado, é importante impedir que sujeira se acumule dentro do conector. Plugues antipoeira são uma boa opção para evitar que sujeira fique presa dentro da porta do computador quando ele não estiver sendo usado.
