Dépannage
Les fichiers n'apparaissent pas tout de suite sur le périphérique de stockage.
L'application multimédia procède à une analyse du contenu copié sur vos périphériques de stockage sans fil et en réseau. L'analyse peut prendre du temps quand le périphérique de stockage contient une quantité importante de fichiers.
Malgré la copie récente de contenu sur votre périphérique de stockage, vous ne voyez pas ces fichiers. Vous pouvez actualiser l'affichage.
- Activez la barre d'applications en faisant glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran.
- Sélectionnez Synchroniser en haut à droite de l'écran.
Connexion aux périphériques de stockage sans fil ou en réseau impossible
- Une charge insuffisante de la batterie peut poser problème pour établir une connexion Wi-Fi. Si la connexion au périphérique sans fil est intermittente, vérifiez le niveau de charge de la batterie. Pour activer la barre d'applications, faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran, puis sélectionnez Alimentation en haut à droite de l'écran.
- Vérifiez que le périphérique de stockage est déconnecté de votre ordinateur et allumé. Assurez-vous que le voyant Wi-Fi est bleu fixe. Le Wi-Fi est désactivé lorsque le périphérique de stockage sans fil est relié à un ordinateur par une connexion USB ou une autre connexion câblée.
- Sur votre appareil mobile, vérifiez si le réseau sans fil du périphérique de stockage est sélectionné dans la liste des réseaux. Si vous sortez de la portée sans fil du périphérique de stockage, votre appareil mobile perd le signal Wi-Fi. La portée maximum est d'environ 44 mètres. De plus, les obstacles comme les murs ou autres interférences peuvent affecter la puissance du signal. Réessayez de vous connecter au réseau Wi-Fi.
- Vous avez peut-être dépassé le nombre maximal d'utilisateurs. Pour déterminer le nombre d'utilisateurs connectés, faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran pour activer la barre d'applications. Ouvrez Paramètres du périphérique en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Utilisateurs.
- Éteignez le périphérique de stockage, attendez 10 secondes, puis rallumez-le. Le cas échéant, vérifiez que votre appareil mobile est connecté au réseau Wi-Fi du périphérique de stockage. Relancez l'application multimédia pour accéder au périphérique de stockage.
Connexion au périphérique de stockage sans fil perdue quand l'appareil mobile quitte le mode veille
La connexion au réseau Wi-Fi de votre périphérique sans fil peut être perdue quand un appareil mobile bascule en mode ÉCO. Pour rétablir la connexion, accédez au paramètres Wi-Fi de votre appareil mobile et sélectionnez le nom de votre périphérique mobile.
Impossible de lire/ouvrir la vidéo, le titre ou le fichier
Vous pouvez copier n'importe quel fichier sur votre périphérique de stockage. Toutefois, l'appareil vers lequel vous diffusez en continu des fichiers multimédias pourra les lire uniquement s'il prend en charge le format de fichier concerné. L'application multimédia ne convertit pas les fichiers dans d'autres formats. Reportez-vous aux caractéristiques techniques de votre appareil mobile afin d'obtenir une liste des types de fichiers pris en charge.
Disque dur reformaté pour Mac
N'autorisez pas Time Machine® à utiliser votre périphérique de stockage pour la sauvegarde sous peine de reformater le disque dur du périphérique de stockage.
Si vous avez reformaté le périphérique de stockage par erreur, vous pouvez rétablir le format initial. Pour plus d'informations, consultez le site Web de support technique indiqué pour votre périphérique : Produits sans fil Seagate ou Produits sans fil LaCie.