Détection des disques par Toolkit et composants Windows Management Instrumentation (WMI)

La procédure suivante fait appel à des étapes de dépannage avancées. Lisez attentivement l'article dans son intégralité, car la modification des fichiers système peut provoquer d'autres problèmes. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette procédure, utilisez la solution Windows Backup native.

Toolkit recourt aux composants WMI (Microsoft Windows Management Instrumentation) pour récupérer des informations sur les disques connectés. En cas de corruption des composants WMI, Toolkit ne pourra pas détecter le disque, même si Windows le peut.

Clause de non-responsabilité : cet article explique comment corriger des erreurs d'enregistrement MOF. Le système d'exploitation en a besoin pour des fonctionnalités spécifiques.

• La reconstruction manuelle des composants WMI peut impacter d'autres produits, en dehors de Toolkit
• D'autres logiciels devront peut-être être réinstallés après reconstruction des composants WMI.
• Créez un point de restauration Windows avant de modifier les composants WMI.
• Il est recommandé de créer une image Windows Backup ou Windows avant de modifier les composants WMI.

Pour vérifier s'il y a bien un problème avec WMI :

1. Dans le champ de recherche, saisissez « Gestion de l’ordinateur ».
2. À gauche, développez « Services et application ».
3. Sous « Services et application » sur la gauche de l’écran, sélectionnez « Contrôle WMI ».
4. Faites un clic droit sur « Contrôle WMI » et sélectionnez « Propriétés ».

WMI doit afficher des informations générales sur l'ordinateur :

Si ce qui s'affiche ne correspond pas à ce qui est indiqué ci-dessus, cela signifie qu'il y a un problème avec WMI. Voici deux exemples d'erreurs WMI : 

• Classe non valide
• Espace de noms non valide

Pour obtenir une liste complète, reportez-vous à l'article Microsoft suivant : Constantes d'erreur WMI.

Résolvez le problème comme suit :

1. Quittez Toolkit dans la barre d'état système.
2. Retirez le disque de manière sécurisée.
3. Saisissez CMD dans l'outil de recherche.
4. Ouvrez une invite de commandes en tant qu'administrateur en faisant un clic droit et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur.
5. Saisissez les commandes suivantes :
   1. CD C:\Windows\System32\WBEM 
   2. Appuyez sur la touche Entrée.
   3. dir /b *.mof *.mfl | findstr /v /i uninstall > moflist.txt & for /F %s in (moflist.txt) do mofcomp %s
   4. Appuyez sur la touche Entrée.
6. Une fois l'opération de désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.
7. Démarrez Toolkit.
8. Rebranchez le disque.

Si le message Accès refusé s'affiche, synonyme d'échec de la procédure, vérifiez que l'invite de commandes a bien été exécutée en tant qu'administrateur.

Si le problème persiste et que le message est toujours affiché, contactez-nous.