Comment puis-je passer une commande/demander un projet pour une autre région ?
Si vous souhaitez passer une commande/demander un projet pour une autre région qui n'est pas disponible dans votre menu déroulant Pays d'expédition, remplissez le formulaire Contacter un spécialiste Lyve. Un spécialiste Lyve vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour vous aider à créer une commande pour une région différente de l'adresse de facturation.
Comment puis-je consulter l'état d'une commande ?
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre commande :
Accédez à la page lyve.seagate.com
Cliquez sur Connexion.
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur Projets.
Cliquez sur le projet auquel la commande est liée.
Sous Historique des commandes, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et si elle a été expédiée, le numéro de suivi sera indiqué.
Comment puis-je renouveler un abonnement ?
Pour renouveler votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous :
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Cliquez sur Connexion.
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur Projets.
Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez renouveler l'abonnement.
Cliquez sur le menu déroulant Gérer le projet.
Votre abonnement vous sera facturé tous les mois à moins que vous n'optiez pour un forfait annuel qui vous ferait bénéficier d'une remise de 8 %.
Ensuite, utilisez le support par discussion instantanée pour effectuer le renouvellement.
Comment puis-je ajouter des appareils à un abonnement ?
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Cliquez sur Connexion.
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur Projets.
Cliquez sur le projet pour lequel vous souhaitez ajouter ou supprimer un appareil.
Pour ajouter un appareil, cliquez sur le bouton Ajouter une commande.
Comment puis-je retirer des appareils d'un abonnement ?
Pour retirer un appareil d’un abonnement, contactez le support Lyve par discussion instantanée.
Comment puis-je réinitialiser ou récupérer le code de récupération de mon compte ?
Contactez le support Lyve par discussion instantanée.
Quelles sont mes options de facturation/paiement ?
Paiement par carte de crédit
American Express, Visa, Mastercard ou Discover
À chaque facture
Pour pouvoir bénéficier de conditions de crédit auprès de Seagate, vous devez remplir des conditions spécifiques. L'option À chaque facture n'est pas disponible pour tous les clients ; l'octroi de crédit est soumis à certaines conditions et restrictions. Consultez nos Conditions de service avant de faire votre demande.
Les clients doivent s'engager à respecter un contrat d'une valeur annuelle minimale de 10 000 $.
Seagate peut exiger de ses clients qu'ils fournissent un historique financier audité.
Seagate peut exiger de ses clients qu'ils remplissent une demande de crédit.
Comment puis-je ajouter/supprimer des modes de paiement sur mon compte ?
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Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur l’icône
Sélectionnez Facturation.
Sous Modes de paiement, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer une carte de paiement :
Pour ajouter une nouvelle carte de paiement, cliquez sur Ajouter une carte de paiement.
Pour modifier une carte de paiement, cliquez sur l'icône représentant un crayon.
Pour supprimer une carte de paiement, cliquez sur l'icône de suppression à côté de la carte de paiement que vous souhaitez supprimer.
Comment puis-je consulter mes factures ?
Seuls les utilisateurs disposant d'une autorisation de facturation peuvent consulter et télécharger les factures.
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Sélectionnez Facturation.
Le tableau Factures vous permet de consulter les factures et de les télécharger.
