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Comment expédier votre produit Seagate

Vous devez retourner un article ? Pas de problème ! Pour bénéficier de ce service, rien de plus simple.
Il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous.

Avant de nous retourner votre produit

  1. Un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) est nécessaire pour que nous puissions traiter votre demande de retour. Ce numéro permet à Seagate de s'assurer que votre produit est sous garantie et qu'il peut nous être retourné. Si vous ne possédez pas encore ce numéro, enregistrez votre périphérique et réclamez-le. Sur cette page, vous pouvez également regarder une vidéo rapide sur la procédure RMA.
  2. Imprimez le bordereau et l'étiquette d'expédition. Ils vous seront communiqués une fois que vous nous aurez indiqué votre numéro RMA.

Avertissement relatif à l'électricité statique

Prenez garde lorsque vous manipulez votre produit.

La décharge électrostatique est la décharge statique que nous recevons parfois après avoir marché sur de la moquette. Elle peut endommager les disques et s'avérer coûteuse. Souvent imperceptible par l'œil humain, l'électricité statique peut causer une défaillance immédiate ou progressive.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Avant de déplacer un ordinateur, un disque dur ou tout autre composant, débarrassez-vous de toute électricité statique en touchant un objet métallique relié à la terre. Il est recommandé d'expédier votre produit dans un sac antistatique.

Comment emballer votre produit

Pour un seul disque SSD, interne ou externe

  1. Placez le disque dans un sac antistatique ou tout autre matériau équivalent afin de le protéger de l'électricité statique.
  2. Placez le disque dans une enveloppe à bulles ou dans une boîte doublée d'un papier à bulles.
  3. N'utilisez pas de granulés ou de particules de calage, de sachets d'air ni de papier journal.
  4. Placez le bordereau d'expédition dans le colis et fermez ce dernier avec un ruban adhésif en nylon ou en vinyle en prenant soin d'entourer tous les bords et ouvertures de la boîte.
  5. Collez l'étiquette sur le colis.

Pour plusieurs disques

  1. Enveloppez chacun des disques dans un sac antistatique et une enveloppe à bulles avant de les placer dans le colis.
  2. N'utilisez pas de granulés ou de particules de calage, de sachets d'air ni de papier journal.
  3. Placez le bordereau d'expédition dans le colis et fermez ce dernier avec un ruban adhésif en nylon ou en vinyle en prenant soin d'entourer tous les bords et ouvertures de la boîte.
  4. Collez l'étiquette sur le colis.

Pour les systèmes de stockage NAS

  1. Reportez-vous au tableau ci-dessous et retournez-nous les composants demandés de votre produit NAS.
  2. Placez le produit NAS dans un sac antistatique, puis dans un emballage à bulles pour le protéger pendant le transport.
  3. N'utilisez pas de granulés ou de particules de calage, de sachets d'air ni de papier journal.
  4. Placez le bordereau d'expédition dans le colis et fermez ce dernier avec un ruban adhésif en nylon ou en vinyle en prenant soin d'entourer tous les bords et ouvertures de la boîte.
  5. Collez l'étiquette sur le colis.
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