获得帮助

如果您在使用产品的过程中遇到问题，请首先查阅此用户手册及下方的故障排除主题。如果问题仍然存在，请参阅http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/ 以了解您的质保权和责任。

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故障排除主题

“4-盘位”机架式网络存储不开机。

问：您能确认网络存储已通电吗？
答：确保电源线连接正确，然后按下电源按钮直至状态 LED 变为开启。

问：您是否已连接 USB 存储设备？
答：网络存储可能在尝试从 USB 设备开机。拔下 USB 设备并再次尝试重启系统。

问：主板电池是否需要更换？
答：失效的主板电池可能会阻止系统开机。要检查这是不是问题，请将监视器、鼠标和键盘连接到 NAS 然后重新引导。如果显示屏显示“COMS 校验和错误”，那么主板电池可能是问题的根源。联系希捷支持以获得确认和帮助。

问：是否电源存在问题？
答：连接监视器、鼠标和键盘，然后开启您的产品。如果您在监视器上没有看到任何内容且指示灯保持关闭，那么 NAS 的电源单位可能受损。如果您确信电源已发生故障，请联系希捷支持。

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连接 USB 设备时，“4-盘位”机架式网络存储关机。

问：是否 USB 设备与“4-盘位”机架式网络存储的 USB 端口接触产品即告关机？
答：USB 设备可能导致短路。拔下故障后连接的任何 USB 设备并重启设备。

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4-盘位机架式 NAS 未响应。

问：是否尝试过重新启动系统？
答：使用 NAS 操作系统来关闭 NAS，或者，如果您无法访问 NAS 操作系统管理工具，请按前部按钮。如果在几分钟之后未发生任何情况，那么通过按住前部按钮 4 秒以上来强制 NAS 关闭。一旦关闭，就按下然后立即松开前部按钮来重新启动产品。请注意，在标准情况下，不建议如此操作，因为这可能导致数据丢失。

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4-盘位机架式 NAS 过热。

问：环境温度是否太高？气流输出是否堵塞？几个风扇功能是否异常？

答：如果环境温度低于 95˚F/35˚C 且清除了风扇输出，您可能有一个或若干功能异常的风扇。联系希捷技术支持以确认。

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我不确定是否应该更新 NAS 固件。

问：我可以在何处检查固件版本？
答：浏览到 NAS 操作系统支持页面，然后复审固件。

问：我如何知道固件是不是最新版本？
答：NAS 操作系统自动检查更新，在新的固件可用时将提示您。