获取帮助

如果您在使用产品的过程中遇到问题，请首先查阅下方的故障排除主题。如果问题仍然存在，请参阅质保以了解您的质保权利和责任。

注意：Seagate 致力于提供高品质的产品，使我们客户的生活丰富多彩。为帮助 Seagate 提供最好的客户支持，我们鼓励您创建帐户并在 https://www.onlineregister.com/seagate/ 注册您的产品。您可为我们提供重要反馈并接收关于您的 Seagate 设备的更新信息。

故障排除主题

Seagate NAS 无法开启。

问：您能确认 NAS 已通电吗？
答：确保电源线连接正确，然后按下电源按钮直至状态 LED 指示灯亮起。

问：是否电源存在问题？
答：确认插座有电。

 

连接 USB 设备时，Seagate NAS 关机。

问：是否 USB 设备与 NAS 的 USB 端口接触产品即告关机？
答：USB 设备可能导致短路。拔下故障后连接的任何 USB 设备并重启产品。

 

Seagate NAS 不响应。

问：是否尝试过重新启动系统？
答：使用 NAS 操作系统来关闭 NAS，或者，如果您无法访问 NAS 操作系统管理工具，请按前部按钮。如果在几分钟之后未发生任何情况，那么通过按住前部按钮 4 秒以上来强制 NAS 关闭。一旦关闭，就按下然后立即松开前部按钮来重新启动产品。请注意，在标准情况下，不建议如此操作，因为这可能导致数据丢失。

 

Seagate NAS 过热。

问：环境温度是否太高？气流输出是否堵塞？几个风扇功能是否异常？
答：如果环境温度低于 104°F/40°C 且清洁了通风，您可能有一个或多个功能异常的风扇。联系 Seagate 技术支持以确认。

 

我不确定是否应该更新 NAS 固件。

问：我可以在何处检查固件版本？
答：导航至 NAS 操作系统设置页，并查看固件。

问：我如何知道固件是不是最新版本？
答：NAS 操作系统自动检查更新，在新的固件可用时将提示您。