固件更新实用程序说明和常见问题

为使用 Seagate 固件更新实用程序提供帮助。

本文档将帮助您完成固件更新过程。固件更新可以在这里下载。 要查看您的硬盘是否有资格进行固件更新，请查看文档 ID：207931。

如果没有正确地按照固件升级说明进行操作，那么固件升级可能会破坏数据和/或导致您的硬盘不可用。

1. 从语言列表中选择。在本例中，当应用程序在 DOS 中重新启动时，语言将为英文。
   
   
    
2. 在欢迎屏幕上，请务必检查标题，标题说明了该软件包支持哪些产品和固件版本。
   
   
    
3. 下一个屏幕包含一个重要警告，提醒您备份您的系统。
   您硬盘内的数据不在 Seagate 的质保范围内，因此除了进行定期备份外，在升级硬盘硬件前，也应当将数据备份至其它安全位置/介质。
4. 显示“终端用户许可证协议”。
   
   
   
   阅读该协议并选择 Next（下一步）。
5. 将显示非常重要的说明和警告。
   
   
   • 请勿在 RAID 系统上运行此固件更新。
   • 固件更新过程中请勿关闭电源。
   请阅读并继续。
6. 开始固件更新过程之前：
   • 确保您已将所有重要文件和关键数据备份至其他存储媒体。
   • 保存正在进行的任何工作。
   • 关闭所有打开的应用程序。
   • 断开所有外置存储设备。
   选择 Proceed（继续）。
7. 这时，Windows 将关闭且您的系统将重启。 您会看到一条启动消息“Seagate Loading"（Seagate 正在加载）。 不要中断此程序。
8. 这些是您重启后会首先看到的几个屏幕。
   
   
   
   不要中断此程序。
9. SeaTools Express 实用程序将扫描您的系统以查找硬盘驱动器，并显示每个硬盘的型号、序列号和当前固件版本。
10. 固件更新实用程序会加载 Seagate 磁盘驱动器上的新固件。这个过程可能需要几分钟。固件更新完成后，该实用程序将退出并重新启动系统。如果该实用程序无法自动重启系统，则您必须自行重启系统。
    
    如果该实用程序确定不应该运行更新，它将退出并重新启动至 Windows。
    您可能会看到以下错误消息之一：
    • 固件已更新。
      该实用程序不会下载固件。
    • 型号匹配，没有固件匹配。
      这表示硬盘上的固件版本与更新不兼容。
    • 无型号匹配。
      这表明硬盘型号错误，或者不是 Seagate 硬盘。
      如果该软件确定不应该运行更新，实用程序将退出并重新启动至 Windows。

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