Lyve Data Transfer Service 常见问题解答

 

如何为另一个地区申请订单/项目?

如果您想为“送货国家/地区”下拉菜单中没有的其他地区申请订单/项目,请填写“与 Lyve 专家交谈表单”,Lyve 专家将在 1- 2 个工作日可帮助您为与帐单邮寄地址不同的地区创建订单。

 

如何查看订单状态?

请参阅以下步骤以检查您的订单状态:

  • 转至 lyve.seagate.com  

  • 单击“登录”

  • 登录到您的帐户

  • 单击“项目”

  • 单击与订单相关的项目

  • 在“订单历史记录”下,您可以查看状态;如果您的订单已发货,将显示跟踪单号

   

如何续订订阅?

要续订您的订阅,请按照以下步骤操作:

  • 转至 lyve.seagate.com  

  • 单击“登录”

  • 登录到您的帐户

  • 单击“项目”

  • 选择您要续订订阅的项目

  • 单击“管理项目”下拉菜单

  • 您的订阅将继续按月计费,除非您升级到年度计划,这样可获得 8% 的折扣

  • 然后,使用支持聊天完成续订

 
如何将设备添加到订阅中?
  • 转至 lyve.seagate.com  

  • 单击“登录”

  • 登录到您的帐户

  • 单击“项目”

  • 单击您要添加或移除设备的项目

  • 要添加设备,请单击“添加订单”按钮

 

如何从订阅中移除设备?

要从订阅中移除设备,请联系我们的 Lyve 支持聊天

 

如何重置或恢复我的帐户恢复代码?

请联系 Lyve 支持聊天

 

我的结算/付款选项有哪些?
  • 信用卡支付

    • American Express、Visa、Mastercard 或 Discover

  • 按发票付款

    • 要满足 Seagate 的赊销付款条件,您必须满足特定要求。并非所有客户都可以使用按发票付款;赊销付款受特定条款和限制的约束。请在申请前查看我们的“服务条款”。  

      • 客户必须承诺至少 10,000.00 美元的年度合同价值

      • Seagate 可能会要求客户提供经审计的财务历史记录

      • Seagate 可能会要求客户填写赊销付款申请

 

如何添加/删除帐户的付款方式?
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  • 登录到您的帐户

  • 单击 图标

  • 选择“结算”

  • 在“付款方式”下,您可以添加、编辑或删除信用卡:

    • 要添加新信用卡 - 单击“添加信用卡”  

    • 要编辑信用卡 - 单击铅笔图标

    • 要删除信用卡 - 单击要删除的信用卡旁的删除图标


如何查看发票?
只有拥有结算权限的用户才能查看和下载发票。
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  • 单击 图标

  • 选择“结算”

  • 从“发票”表中查看和下载发票