One Touch Hub 未列在资源管理器或 Finder 中，以及似乎未初始化。

问题：One Touch Hub 未列在资源管理器或 Finder 中

如果您对高容量（12TB 或更高）One Touch Hub 启用了 Seagate Secure，并且硬盘当前已锁定，则该硬盘不会出现在文件资源管理器或 Finder 中。

解答：

1. 确保计算机上安装了 Seagate Toolkit 应用程序
   • 如果未安装，请访问 www.seagate.com/toolkit 下载软件
2. 打开计算机上的 Seagate Toolkit
3. 根据提示输入密码
4. 打开文件资源管理器或 Finder，确认 One Touch Hub 出现在列表中

注意：如果安装 Toolkit 不能解决问题，则该问题可能与安全无关。请查看基础故障排除程序 USB 故障排除程序文章。

问题： One Touch Hub 似乎未初始化

如果您对高容量（12TB 或更高）One Touch Hub 启用了 Seagate Secure，并且硬盘当前已锁定，则操作系统将显示以下硬盘状态：

Windows

磁盘管理将磁盘状态显示为 Not initialized（未初始化）。

Mac

磁盘实用程序将磁盘状态显示为 Uninitialized（未初始化）。

Mac 用户在连接 One Touch Hub 时，可能还会看到以下操作系统消息：

单击忽略并使用 Seagate Toolkit 解锁硬盘。

解答：

1. 请勿初始化 One Touch Hub。
2. 确保计算机上安装了 Seagate Toolkit 应用程序。
   • 如果未安装，请访问 www.seagate.com/toolkit 下载软件。
3. 打开计算机上的 Seagate Toolkit
4. 根据提示输入密码
5. 打开 Finder 并确认可以访问卷

注意：如果安装 Toolkit 不能解决问题，则该问题可能与安全无关。请查看基础故障排除程序，USB 故障排除程序文章。