Seagate 管理器、Maxtor 管理器、OneTouch 管理器和 SeaTools 已将诊断软件内置到程序中，可以测试硬盘的功能。 如果该软件已生成诊断代码，请参阅以下步骤。
内置硬盘：
SeaTools 通常会在测试过程中根据故障诊断类型提供建议，请遵循这些建议。 如果建议更换硬盘，请参阅质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并发起退货流程。
外置硬盘：
如果您要在基于 Windows 的计算机上测试硬盘，请确保硬盘已通过 USB 连接到系统。 某些 eSATA 和 Firewire 端口可能会阻止诊断测试并报告虚假故障。 如果硬盘继续在 USB 端口报告故障，请查看质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并发起退货流程。
如果您在 MacOS 上测试硬盘，则 Firewire 和 USB 测试应该很可靠，但 eSATA 错误应该在 FireWire 或 USB 上重新测试。 如果硬盘继续在 USB 或 Firewire 端口报告故障，请参阅质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并开始退货流程。
使用 FreeAgent Tools 进行测试并通过 eSATA 接口连接时，FreeAgent Pro 硬盘可能会提供虚假的诊断故障。
没有对故障代码的解释，因为它们并未指示故障类型，只表示硬盘未能成功完成诊断。
