Toolkit 报告将显示在备份期间被跳过或遇到问题的文件。请记住，Toolkit 不会备份隐藏的或系统相关的文件夹或文件。有关项目的完整列表，请参阅这篇关于从 Toolkit 备份中排除的内容的文章。
重要提示：本文参考了将外部硬盘从 exFAT 格式化为 NTFS 以解决某些备份问题的解决方案。有关格式化外部硬盘的步骤，请参阅本文。
Toolkit 将提供备份失败的 Windows 通知。要查看哪些文件备份失败，请查看报告。有关访问报告的信息，请参阅 Toolkit 用户手册。
如果您联系支持人员，请在 Toolkit 中附上备份报告的屏幕截图。不知道如何获取屏幕截图？请观看本视频以获取屏幕截图。
错误/消息 - 请检查文件的权限
- 原因 – 由于权限问题，Toolkit 无法备份一个或多个文件。
- 解决方案 – 检查哪些文件无法备份。如果不需要这些文件，请将它们从备份中排除。请参阅用户手册的此部分以编辑备份计划。如果硬盘格式化为 exFAT，请将硬盘重新格式化为 NTFS。创建新备份以查看是否可以解决问题。有关格式化外部硬盘的步骤，请参阅本文。
错误/消息 - 文件正在被另一个应用程序或服务占用
- 原因 - 正在使用备份计划中的一个或多个文件，而 Toolkit 无法对其进行备份
- 解决方案 - 在备份运行之前保存并关闭所有打开的文件。有些文件与特定程序相关联，这些程序也可能需要关闭。
错误/消息 - 卷不可写入
- 原因 - Toolkit 无法写入外部硬盘
- 解决方案 - 删除计划并创建新的备份计划。如果硬盘格式化为 exFAT，请将硬盘重新格式化为 NTFS。有关格式化外部硬盘的步骤，请参阅本文。
错误/消息 - 目标文件路径长度超过 256 个字符
- 原因 - 文件路径超过 256 个字符
- 解决方案 - 找到文件并缩短文件路径中的文件夹名称。此错误与 Windows 限制调用 MAX_PATH 有关， 更多详情请参阅此处来自 Microsoft 的信息。
错误/消息 - 卷已满
- 原因 - 外部硬盘已满
- 解决方案 - 确认外部设备有足够的可用空间来完成备份。有关一些选项，请参阅本文。
错误/消息 - 空间不足
- 原因 - 外部硬盘上没有足够的空间来完成备份
- 解决方案 - 确认外部设备有足够的可用空间来完成备份。
错误/消息 - 目标设备或路径不可用
- 原因 - Toolkit 无法写入硬盘或路径
- 解决方案 - 确认 Windows 仍检测到硬盘。如果检测到硬盘，请删除该计划，并创建一个新的备份计划。如果硬盘格式化为 exFAT，请将硬盘重新格式化为 NTFS。有关格式化外部硬盘的步骤，请参阅本文。
错误/消息 - 缺少主机卷
- 原因 - 未检测到计算机的内部硬盘 - 这会影响具有多个内部硬盘的计算机
- 解决方案 - 确认 Windows 仍检测到任何源硬盘。这适用于安装了多个内置硬盘的计算机。
错误/消息 - 目标硬盘已锁定
- 原因 – 硬盘被锁定
- 解决方案 – 使用 Seagate Secure 解锁硬盘并允许备份运行。
错误/消息 - 目标硬盘已断开连接
- 原因 – 未连接外部硬盘
- 解决方案 – 确认外部硬盘未断开连接或断电。
错误/消息 - 未知错误
- 原因 - 未知
- 解决方案 – 在这种情况下，软件无法确定备份失败的原因。如果硬盘当前格式化为 exFAT，请尝试删除当前备份计划并格式化硬盘 NTFS。有关格式化外部硬盘的步骤，请参阅本文。
