Windows 7 或 Vista 在查找所需驱动程序以获取正确的外置硬盘功能时，有时会出现问题。
发生这种情况时，系统可能会提示您驱动程序未正确加载。 这些驱动程序为其各自 Windows 注册表的一部分。
首先，更新 Windows Vista 至 Service Pack 1。
如果此举并未解决问题并且驱动程序现在不会自动加载，您可以手动将 Windows 7 或 Vista 指向其各自的驱动程序。
从 Vista：
- 右击“计算机”。
- 选择“管理”。
- 选择“设备管理器”。
以下是 Vista 设备管理器的相关图形：
（点击展开图片。）
以下是手动加载驱动程序的过程：
单击其他设备旁的 + 方框。
双击硬盘（通常显示为“USB 大容量存储设备”，但也可能以其他名称列出）。
一个新窗口将打开并显示属性；单击重新安装驱动程序按钮。
这将打开“更新驱动程序”软件向导，单击“查找并安装驱动程序软件(推荐)”。
然后单击“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。
单击“浏览”。
打开位于 C: 盘上的 Windows 文件夹（计算机 > C: > Windows），然后单击“确定”。
确保选中“包括子文件夹”方框。
单击“下一步”。 这样就会加载驱动程序。
外置硬盘请求驱动程序或如果在设备管理器中的外置硬盘/大容量存储设备上收到错误代码 28 时的其他故障排除步骤。
Vista 和 Windows 7：如果硬盘在另一台计算机上正常工作，则在硬盘连接到原始计算机时可以尝试以下几个步骤：
单击屏幕左下角的“开始/ Windows”按钮。
右击“计算机”并选择“管理”。双击设备管理器。
该设备通常会出现在“其他设备”或“未知设备”下；右键单击它并选择卸载。
一旦它从设备管理器中消失，请断开外置硬盘。
断开设备与计算机的连接（拔下 USB 电缆）。
单击屏幕左下角的“开始/ Windows”按钮
对于 Vista - 在“搜索”栏中，键入 c:\windows\inf 并按 Enter 键。
对于 Windows 7 - 在“搜索”栏中，键入 C:\windows\system32\driverstor 并按 Enter 键。删除文件 INFCACHE.1。
如果您在尝试删除此文件时遇到错误，请尝试以下步骤：右键单击 INFCACHE.1。
选择属性。
单击“安全”选项卡。
单击“编辑”按钮。
选择 (Users xxxx-PC\Users) 或类似项 (Users 7xxxx \Users)
在“用户权限”下，选中“全部允许”。
单击“应用”，然后单击“确定”。
如果您收到“Windows 安全”对话框，请单击“是”，然后单击“确定”，再单击“确定”。右键单击 INFCACHE.1 文件，然后选择“删除”。
重启并重新连接硬盘。 文件应重建，并纠正问题。
如果失败，您将需要通过插入 Vista 安装 CD、重新启动并尝试执行修复/还原，来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。
这可能会损坏您的数据，在尝试此操作之前，应先断开外置硬盘。
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