Seagate 电子商务与退货授权条款
下列条款和条件（包括下文超链接中的条款和条件，统称为“条款”）适用于：
- 电子商务。通过 www.seagate.com、www.lacie.com、Seagate 附属公司的网站以及上述网站的子域（统称为“网站”）购买 Seagate Technology LLC 或其附属公司（包括以 LaCie 或 Maxtor 名称或品牌运营的公司，统称为“Seagate”）生产或分销的产品或服务（下称“产品”）；以及
- RMA。对 Seagate Technology LLC 或其附属公司（包括以 LaCie 或 Maxtor 名称或品牌运营的公司）的任何产品退货，包括 (a) 通过 Seagate 的全球保修退货系统 (b) 通过 Seagate 发出退货授权 (RMA) 的任何其他方法，或 (c) 遭到 Seagate 拒绝退货。在此定义的“产品”中，指的是由 Seagate 制造或分销的产品。这些 RMA 条款不适用于从 Seagate 在线商店购买并在购买后 30 天内退货退款的产品，除非在 Seagate 在线商店政策中明确说明。
通过在网站上下达订单，即表示您同意适用于电子商务的这些条款的规定；而通过将产品退还给 Seagate，即表示您同意适用于退货授权 (RMA) 的这些条款的规定。
1. 在线经销商。Seagate 可能利用在线经销商来运营 Seagate 在线商城，并将其视为在线商城交易的记录在案的商家。在本条款与 Seagate 在线经销商销售条款相冲突的情况下，在线经销商销售条款（“经销商条款”）应约束在线商城交易；但是经销商条款对本条款中有关个人数据或退货的条文没有影响，对 Seagate 隐私政策或网站条款和条件亦无影响。本条款应作为所有随附于 Seagate 订货说明和运输确认的后续条款或条件的补充，无论此类条款或条件是否由 Seagate 签署。此外，使用本网站即视为您遵守并同意网站条款和条件和隐私政策。Seagate 保留随时更改本条款的权利。您后续退回产品也代表您接受经修订条款。
2. 订约资格。 您需要向 Seagate 证明，您达到了所居住国家或地区、州（省）的法定成年年龄（例如，亚拉巴马州或内布拉斯加州为 19 岁，密西西比州为 21 岁，美国其他所有管辖区域内均为 18 岁）。
3. 个人数据。 您对网站的使用，无论是产品订购还是退货，都必须在显示的适用网页、采购订单或退货表格中填写真实、准确且完整的个人信息，包括但不限于，您的姓名、住址、电子邮件地址、电话号码和信用卡/借记卡信息（以上信息统称为“个人数据”）。您必须维护和及时更新您的个人数据，确保其真实、准确、同步且完整。如果 Seagate 有充分的理由质疑您的个人数据不真实、不准确或不完整，Seagate 有权暂停或终止您通过网站建立、访问或维护的会员资格或账户、或您的采购订单/退货指令，且 Seagate 对与您未能维护准确的个人数据相关或因其引起的问题不负任何责任。您承认 Seagate 可能会通过电子邮件或在某些司法管辖区内通过短信向您发送有关您购买/退货的重要信息和通知。
4. 价格、运输以及手续费用。除非另有说明，运输、手续、报关费、关税和税费（如适用）将在发票上显示为附加收费项目。根据 Seagate 保修退货政策，您与 Seagate 之间的产品运输产生的所有适用报关费和关税，都必须由您承担。
5. 销售和其他税费。针对 Seagate 依法有义务承担并由政府或半政府实体施加或征收的所有适用交易税，包括消费税、联邦税、州税、地方税、使用税、商品和服务税、消费税、增值税、业务税、交易税、任何其他税项以及任何其他关税、收费、费用、版权费、WEEE 合规费、与任何包装指令或其他课税有关的费用（统称为“税费”），您应当支付此类税费。Seagate 可以向您收取任何税费，但是如果 Seagate 未将税费计入 Seagate 的发票或其他接受函中，并不能免除您支付税费或者向 Seagate 偿还其已支付的税费的义务。
6 Seagate 保修、保修退货政策和产品保修退货
6.1 有限保修期。Seagate 将根据已发布的有限保修期为 Seagate 产品提供有限保修。请转至质保和换货页面，查看您的 Seagate 产品的质保期。
6.2 有限保修条款。Seagate 在保修期提供以下有限保修：
- 产品在正常使用情况下可正常工作；
- 产品不存在材料或工艺缺陷；和
- 产品符合已发布的规格。
有限责任质保说明可能包含在运送给您的每个商品中。Seagate 有义务承担任何此类质保，但仅限于 Seagate 收到针对质保对象产品的全额付款之后。
6.3 缺陷产品。如果退还的产品符合本条款和 Seagate 退货政策，Seagate 将根据您的产品质保，提供功能相同（或更佳）的替换产品。Seagate 可以用经过使用、维修并符合 Seagate 检测标准的产品替换您的产品。替换产品的准备时间约为两 (2) 周，但如果没有立即可用的替换产品 ，准备时间将会延长。如果您退还给 Seagate 的产品通过了 Seagate 的质保验证流程，那么该产品将不会退还给您。您同意此类退还产品的所有权将会转移给 Seagate。
如果 Seagate 收到了不符合本条款和 Seagate 保修退货政策的产品，Seagate 将通过您提供给 Seagate 的联系方式通知您。只有您根据我们发送给您的通知做出书面请求，Seagate 才会把产品退还给您。若请求将产品退回，美国客户必须在通知日期起的十五 (15) 天内提供通知中要求的信息，非美国用户必须在通知日期起的三十 (30) 天内提供。对于不符合本条款和 Seagate 保修退货政策的退回产品或材料（包括发现退回产品为遭到篡改或仿造的产品），Seagate 保留向您收取处理和检查费用的权利。Seagate 保留在收到纂改或仿造产品时联系地方当局的权利。此外，对于之前曾将不符合本条款的产品或材料退回给 Seagate 的客户，Seagate 保留拒绝来自这些客户 RMA 请求的权利，并且有权废弃或销毁这些客户退回的产品。
如果您希望 Seagate 退还产品，请提供您的承运商账号（UPS、FedEx 等）。Seagate 会安排将产品退回至指定地点，以便您安排回寄，费用由您自行承担。根据您的位置，您可能会需要安排从承运商处提取产品。如果 Seagate 在上述指定时间内没有收到您的书面产品退回请求和预付的适用运费和处理费用，Seagate 将认为您准备放弃不合规的产品，并将代您销毁。在此种情况下，您将被视为放弃所有针对已放弃产品向 Seagate 做出的索赔。所有已退还的产品都将标记为“无效”，以避免其被重新提交进行质保；我们还将移除所有未授权的序列号标签。
6.4 软件质保。如果任何产品中包含受单独的软件许可协议约束的软件，则该软件在本条款项下不享受质保，有关该软件的质保事宜列于单独的软件许可协议中。
6.5 保修不可让渡。条款中的保修仅适用于您，不可让渡或转让。
6.6 保修覆盖例外。本条款中的质保不涵盖由以下原因导致的问题 (a) 事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、消磁、超过产品规格限制的温度或湿度标准；(b) 不当安装、操作、维护或改装；(c) 违反使用手册说明的误用；(d) 密码丢失；或 (e) 其他设备引起的故障。如产品退还时，标签已被撕毁、损坏或篡改，或对产品进行了任何改装（包括未经授权拆除组件或外罩），则本条款中的质保无效。
6.7 保修免责声明。Seagate 不会作出任何明示或暗示的其他陈述或保证，也不对本条款项下提供的产品的性能、处理方式或交易作出陈述或保证。Seagate 不提供暗示保证，包括有关适销性、特定用途适用性，以及未侵权的暗示保证。
6.8 无其他补救措施。本条款中的质保、免责声明和除外条文已反映在产品价格中。这个部分中的补救措施是您的唯一补救手段，也是 Seagate 对于任何有缺陷产品的全部责任。如 Seagate 无法替换或更换缺陷产品，或无法为您提供抵扣金额，或者，如本条款中的质保未能达到其基本目的，您基于合同、侵权或以其他方式获得的独有的补救措施以及 Seagate 的唯一责任是由 Seagate 支付实际损失，金额不超过您就缺陷产品已支付的款项。
6.9 保修修改。Seagate 可随时修改此有限质保；但修改后的有限质保仅适用于在该修改稿生效后购买的产品。
6.10 退货授权。您必须获得 RMA 后才能将有缺陷的产品退回给 Seagate。若要获得 RMA，您必须遵循 Seagate 届时生效的条款和条件以及 Seagate 退货政策中的退货流程。对于不符合 Seagate 退货政策和本条款的退货，Seagate 有权不予受理。
6.11 提前换货服务。如果 Seagate 提供提前换货服务，则您必须在创建提前换货订单后的 25 天内将产品退回我们的仓库。如果产品未能在 25 天内退还至我们的仓库，我们将根据容量计算统一费率，并将账目记到您的信用卡或借记卡上（“资产回收费用”）。如果您在资产回收费用被计算出并记到您的账户之后 15 天内，将产品返还至 Seagate，则将获得资产回收费用的部分或全额退款，具体数额由 Seagate 决定。如果由于您的账户余额不足或信用卡额度限制而无法支付资产回收费用，由此引起的账户透支或其它费用，Seagate 概不负责。如果 Seagate 无法收到全部资产回收费用，您将失去参与提前换货服务的资格。加拿大客户请注意：Seagate 可能会收取额外费用来补偿 Seagate 代表加拿大客户进口设备而产生的 GST、HST 和 PST（如果适用）。您应确保 Seagate 在给予 RMA 之日起的 30 天内收到您的退货产品。
6.12 存储数据免责。您负责在将产品退还给 Seagate 之前保存或备份产品包含的数据。Seagate 不对存储的数据负责，也不承担由于此类数据的损坏或丢失所引起的责任。为了保护您数据中的隐私和其他重要内容，在将您的硬盘退还给 Seagate 之前，请删除硬盘上的所有数据，或删除尽可能多的数据。您将产品退还给 Seagate 之前，即视为同意 Seagate 保修退货政策中规定的 Seagate 退货流程，包括将您的数据传输到数据保护等级与您所属国家/地区不同的国家/地区，还可能删除数据。关于 Seagate 维修产品所用流程的更多信息，请参阅退回产品的数据清除流程。
6.13 不能退回改装产品。如果您或您的客户/最终用户在产品上使用非标准面板、非标准侧轨，或留有胶带、标签、永久性标记或其他残留物（统称为“改装”），Seagate 不接受此类产品的退货。您应当在移除所有改装后，以标准配置退还所有产品。
6.14 地区退货中心。您将所有产品退还到您所在地区的 Seagate 退货中心。请访问 www.seagate.com/support/service-centers 来获取您所在地区的 Seagate 服务中心列表。
6.15 退货到错误的退货中心。Seagate 没有义务为退货到错误的退货中心的产品提供保修服务。请参照 Seagate 就您即将退还的产品向您提供的退货授权确认书中列明的 Seagate 退货地点的地址。
6.16 换货。如果 Seagate 为缺陷产品提供替换或更换后的产品，Seagate 将基于“CPT 目的地”条款 (Incoterms 2020) 向您交付替换或更换后的产品，但不承担通关费、关税和税费。Seagate 会在初始有限质保期的剩余期间或 90 天（以较长者为准）内为替换或更换后的产品提供相同的有限质保。
6.17 检查和测试。Seagate 会检查和测试任何退货的产品，以确定其是否符合任何保修范围。如果 (a) 产品不属于缺陷产品；(b) 产品在质保期满后退还；(c) 产品已损坏或被篡改；(d) 退还的产品不属于 Seagate 制造或最初出售的产品；(e) 产品受本条款中规定的任何其他例外或除外规定的约束，Seagate 可能拒绝提供质保。如果退还的产品不符合本条款中的质保范围，Seagate 可能取消已同意的退货要求，除了产生的任何其他费用或维修费，还会向您收取每单位 50 美元的测试和手续费用。Seagate 可自行处置退还的产品，也可通过运费到付的方式将其退还给您。
Seagate 将对退还的产品进行外观、机械和功能测试验证所有质保请求，以保证其符合 Seagate 保修退货政策和 Seagate 质保无效清单。请参考随产品提供的质保说明和 Seagate 退货政策，了解更多信息。请参考 Seagate 质保无效清单，将其作为辅助资料，了解可能影响质保请求状态的其他因素。如需与产品退货有关的其他帮助，请参阅保修和换货帮助。请注意，以下情况将导致质保请求被拒：
- 产品被篡改或滥用。如果产品跌落、受到震动、处理不当、受到不当操作、经过修改或内部或外部受损，则不符合质保服务条件。
- 电气过载。产品承受不当电压或电流，不享受质保服务。
- 包装不当。请参阅包装与邮寄运送指南，了解在将产品退还给 Seagate 之前，如何正确包装您的产品。
- 质保过期、到期或无效。请参阅质保有效期，确定产品的质保状态。
- 未发现故障。在退还产品之前，您可以使用 Seagate 的 SeaTools 诊断工具确定硬盘产品的状态，查看其是否符合质保退货条件。
- - 仿造产品或产品因盗窃或其他原因丢失。
7. 电子商务条款
7.1 Seagate 商店政策。Seagate 商店政策规定了适用于从 Seagate 商店购买的商品的额外条款和程序。Seagate 商店适用地区或语种依情况而定。如果与这些条款发生冲突，以《Seagate 商店政策》为准（但是，如果与这些条款或《Seagate 商店政策》发生冲突，则以《Seagate 在线经销商》条款为准。在以下规定中，如果 Seagate 在 Seagate 商店通过在线经销商进行销售交易，对 Seagate 的提及也包括在线经销商（如果适用）。
7.2 订单接受。Seagate 将根据所有适用法律、法规、法令和规章，只接受达到居住地所在国家、州或省法定成年年龄的人员的产品订单。
Seagate 可自行决定是否接受您的订单。Seagate 可以不接受整个订单，而只接受部分订单。如果 Seagate 通过交付产品或者以其他方式履行订单来接受订单，则 (a) Seagate 接受的订单仅在实际交付产品或者部分履行订单的范围内有效，和 (b) Seagate 会在进行此类交付时从您的信用卡或借记卡中扣除相关款项。对于已经通过信用卡或借记卡付款的情形，此类付款必须经过发行信用卡或借记卡的金融机构的审核，对于此类金融机构以任何理由拒绝接受或拒绝为信用卡/借记卡付款的任何情形，Seagate 均不负有责任。
您接收到的电子或其他形式的订单确认不表明 Seagate 接受您的订单，也不构成订单确认或 Seagate 的销售要约。Seagate 有权在未经事先通知的情况下，以任何理由接受或拒绝您的订货，或限制订单数量。
支付条款应由 Seagate 自主决定并经由 Seagate 书面同意。
Seagate 可以根据自己的意愿，要求已经发出的超过特定金额的订单接受 Seagate 的预审。Seagate 还可以在接受订单之前要求提供额外的证明或信息。如果 Seagate 认为您发出的订单企图违反 Seagate 质保政策或本条款，包括但不限于 Seagate 保修退货政策，Seagate 保留拒绝服务、取消您的订单或拒绝运输被退还的商品的权利。
Seagate 可能不时提出最低订单要求。
7.3 印刷错误。如果由于印刷错误或者从 Seagate 的供应商处所获取定价或产品信息中的错误而使产品以错误的价格或错误的信息列出，那么 Seagate 将有权拒绝或取消任何针对以错误价格列出的产品所下的订单。无论订单是否已经确认，无论信用卡或借记卡是否已经付账，Seagate 都有权拒绝或取消此类订单。如果您的信用卡或借记卡已经因购买产品而付账，而且您的订单被取消，Seagate 应立即向您的信用卡或借记卡账户存入与所付金额相同的存款。
7.4 产品可用性。虽然网站上可能会指示可用性，但 Seagate 无法保证产品可用性，而产品可能无法立即送出。Seagate 保留未经通知修改、中止或停止供应任一或全部产品或取消任一订单的权利，且不予承担任何责任。若发生修改、中止或停止的情形，Seagate 可以自主决定发送与预定产品的功能和特征基本相似的产品，或取消您的订单。
如果任何产品缺货，Seagate 以商定数量提供产品的能力将取决于配货情况，并且 Seagate 对任何配货变更不承担任何责任。
7.5 所有权和损失风险。对于符合这些条款的订单，Seagate 将基于“CPT 目的地”条款 (Incoterms 2020) 向您发运产品。Seagate 将安排交付，并承担运送至目的地的运输费用。当 Seagate 履行了将产品交付给承运人或者在 Seagate 指定的运输设施的卸货码头接收产品所指定的其他人的义务时，所有权和损失风险将转移给您。
Seagate 将物品交付货物承运商之后，您将对产品的丢失或损坏负责。如果在运输期间发生损坏或丢失，您有责任向货物承运商提出索赔。
8. 反馈
Seagate 欢迎您通过使用网站提供的功能或采购订单/退货功能向 Seagate 提交与之相关的任何意见、反馈、信息或材料（统称为“反馈”）。反馈不包含您的注册或订单的任何详细信息。请注意，您的反馈将被视为非私密内容，并将成为 Seagate 的财产，因此请勿提供非必要的个人信息或其他敏感信息。向 Seagate 提交反馈，即视为您同意不对 Seagate 在全球范围内针对您的反馈的版权和任何其他知识产权的所有权利、所有权和利益收取费用。Seagate 可以不受限制地自由使用您的反馈。
9. 法律遵从
您同意遵守所有与使用网站的购物或退货功能有关的适用法律、法规、法令和规章。Seagate 可自行酌情报告实际或预想的违反法律规定或相应授权的行为。如果 Seagate 通过投诉或其他方式，注意到潜在或可疑的违反本条款或网站条款和条件的行为，Seagate 可能将（但无义务）开展调查，确定可疑违规行为的性质和程度，并采取相应的强制措施，在调查期间，如果您涉及和/或从 Seagate 服务器移除任何材料，Seagate 都将暂停对您的服务。您同意完全配合此类调查。您同意违反本条款和网站条款和条件的行为将构成犯罪，或受到民事处罚。
10. 终止使用
如果 Seagate 有任何理由相信您破坏网站或违反任何适用法律或本条款，包括但不限于 Seagate 质保政策或 Seagate 退货政策，则不经告知即可终止或暂停您通过本网站创建、访问或维护的账户或会员身份，或终止或暂停您访问或使用任何网站订购或退货功能的资格。
11. 产品销售和支持以及提供的产品的免责声明和责任限制。
11.1 责任金额限制。无论基于何种责任依据或诉讼方式，Seagate 向您承担的责任均不得超过在产生相关损失之前的 12 个月内，您就直接产生相关责任的产品向 Seagate 支付的总价（扣除所有折扣和退款）。
11.2 不承担替代产品费用。对于任何人在任何情况下购买替代产品产生的费用，Seagate 概不负责。
11.3 不承担损失数据责任。在任何情况下，Seagate 对数据丢失概不负责。
11.4 不承担间接损失责任。对于因违反合同、疏忽或其他原因造成的间接、特定、偶发或继发损失，无论 Seagate 是否被告知造成上述损失的可能性，Seagate 均不承担任何责任。
11.5 目的和适用性。本部分的目的是限制 Seagate 因本条款产生的潜在责任，并且上述风险分配已反映在产品价格中。本部分的条文始终适用，即使本条款有任何其他规定，或者补救措施未达到基本目的。
12. 版权与商标声明。
附加到通过网站提供的产品上的版权或商标声明在任何时候都保持附加在这些产品上。
13. 管辖权与适用法律
Seagate 从未表示网站上提供的任何产品适用于美国以外的地区，而且禁止从美国以外的国家或地区访问网站上的订购功能。此外，Seagate 并不表示网站上提供的任何退货功能或服务对于在美国境外使用或访问的个人而言是合适的或合法的。如果您从美国以外的地区使用或访问网站，您有责任遵守所有当地法律。
本条款受美国加利福尼亚州法律的管辖，不包含任何法律冲突规则。《联合国国际货物销售合同公约》对本条款不适用。本条款以英文起草，所有通信和程序均必须采用英文。如果本条款有其他语言的译本，应以英文版本为准。
由于使用网站和本条款的购买或退货功能引起的诉讼，都必须交由加利福尼亚州圣克拉拉郡审理，而且必须在提出索赔或诉讼理由的一年内提交，否则诉讼终止。对于本条款项下的所有诉讼争议，您不可撤销地服从加利福尼亚州圣克拉拉郡的州和联邦法院的属人和审判地管辖权，并放弃所有相关抗辩，包括不方便法院的抗辩。
14. 国际贸易合规性
根据本条款退回或提供的产品（可能包括技术和软件）以及由此预期的交易受美国的海关和出口管制法律及法规的管辖，并且还可能受制造或接收产品的国家/地区的海关和出口法律及法规的管辖。根据适用的美国法律，根据这些条款发运的产品不得销售、租赁或以其他方式转让给 (a) 俄罗斯或白俄罗斯 (b) 受到全面禁运的国家或地区（包括克里米亚和乌克兰的其他占领区域、古巴、伊朗、朝鲜和叙利亚），(c) 列在适用受限方名单上的个人或实体（位于 https://www.trade.gov/consolidated-screening-list 的《美国综合筛查名单》中确定的受限最终用户），或 (d) 军事或军事情报最终用途，或与设计、开发、生产或使用核、化学或生物武器、核动力、导弹或军用无人机有关的活动，或 (e) 其他受限最终用途（如在 15 CFR 第 744 部分中确定）。您确认您不位于禁运目的地，也不是受限制的最终用户或涉及任何受限制的最终用途，并且您将遵守这些适用的国际贸易法律和法规。
15. 一般条款
本条款中的条文具有可分割性。如果任何条文出于任何原因无法执行，则应在最大范围内执行此类条文，并且本条款将继续有效。如果任何条文依照其规定或性质，应在本条款终止后继续有效，则此类条文应继续有效直至充分履行。
未经 Seagate 书面许可，您无权转让或委托本条款下的权利或义务。在用于衡量硬盘容量时，一兆兆字节（或 TB）等于一万亿字节，一千兆字节（或 GB）等于十亿字节，一兆字节（或 MB）等于一百万字节。实际可访问容量与操作环境和格式化方式有关。
您不得将本条款或其项下的任何权利或利益转让给任何其他方，亦不得将本协议项下的任何义务委托给任何其他方。未经 Seagate 的同意，您试图实施的任何转让或委托均属无效。Seagate 可通过向您发送书面通知，将本条款及其项下的任何权利或义务让与或转让给任何 Seagate 附属公司。
如果一方的履行受到其合理控制范围之外的情况的影响，则该方对另一方不承担责任；但需要明确的是，根据本政策，Seagate 被要求提供和自行提供的服务或产品的付款义务不会被豁免。
本条款及其中提及的文件构成双方就本标的达成的全部协议，取代双方达成的所有先前协议，并明确排除您的任何一般性条款和条件，包括您签发的采购订单或其他文件中的范例条款。
16. 技术服务和支持
所购产品的所有技术服务和支持请求都应该直接向产品包装上或随产品提供的任何文档中标明的个人或团体提出，并遵守此类包装或文档中规定的条款及条件。如果您在确定联系对象上需要帮助，或者想要了解与技术服务和支持有关的更多信息，请联系我们。
如何联系 Seagate
如果您有任何意见或问题，请随时联系我们。请前往 www.seagate.com/contacts 了解更多选项。
于 2024 年 2 月 22 日修订
