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Die nachfolgend aufgeführten häufig gestellten Fragen bieten Hilfestellung beim Einrichten und Verwenden der LaCie-Festplatte. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den LaCie-Kundendienst.
F: Sind beide Enden des USB-Kabels fest eingesteckt?
A: Es folgen Tipps zur Behebung von Kabelverbindungsproblemen:
F: Sind am selben Anschluss oder Hub weitere USB-Geräte angeschlossen?
A: Trennen Sie die anderen USB-Geräte und prüfen Sie, ob sich die Übertragungsleistung der Festplatte verbessert.
F: Funktioniert meine Festplatte mit dem USB 3.0-Anschluss meines Computers?
A: Ja, das Gerät ist mit USB 3.0-Anschlüssen kompatibel, allerdings liegt dem Produkt kein Kabel mit einem USB-Typ-A-Anschluss bei.
F: Lässt sich die Festplatte auch an einem USB-Hub verwenden?
A: Ja, Sie können die Festplatte an einem USB-Hub anschließen. Wenn Sie einen Hub verwenden und Probleme mit der Erkennung, langsamere Übertragungsraten als normal, zufällige Trennungen vom Computer oder andere ungewöhnliche Probleme auftreten, versuchen Sie, die Festplatte direkt an den USB-Anschluss des Computers anzuschließen.
Einige USB-Hubs sind nicht sehr effizient bei der Energieverwaltung, was für angeschlossene Geräte problematisch sein kann. In einem solchen Fall sollten Sie einen USB-Hub mit Stromanschluss in Betracht ziehen, der mit einem Stromkabel versorgt wird.
F: Funktioniert die Festplatte auch mit einem längeren Kabel?
A: Ja, sofern dieses den USB-Normen entspricht. Für optimale Leistung rät LaCie jedoch dazu, das im Lieferumfang der Festplatte enthaltene Kabel zu verwenden. Wenn Sie ein längeres Kabel verwenden und Probleme mit der Erkennung, den Übertragungsraten oder Verbindungstrennungen auftreten, verwenden Sie das mit der Festplatte gelieferte Originalkabel.
F: Haben Sie beim Kopieren auf ein FAT32-Volume die Meldung „Fehler -50“ erhalten?
A: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer auf ein FAT32-Volume können bestimmte Zeichen in Datei- und Ordnernamen nicht kopiert werden. Diese Zeichen sind unter anderem: ? < > / \ :
Überprüfen Sie Ihre Dateien und Ordner, um sicherzustellen, dass diese Zeichen nicht in den Namen enthalten sind.
Wenn dieses Problem immer wieder auftritt oder Sie keine Dateien mit inkompatiblen Zeichen finden können, sollten Sie eine Neuformatierung des Laufwerks mit NTFS (Windows-Benutzer) oder HFS+ (Mac-Benutzer) in Betracht ziehen. Siehe Optionale Formatierung.
F: Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Ihnen mitteilt, dass das Laufwerk beim Beenden des Ruhezustands getrennt wurde?
A: Ignorieren Sie diese Meldung. Das Laufwerk wird wieder auf dem Desktop bereitgestellt. Wenn Sie den Computer in den Ruhemodus versetzen, fährt die LaCie-Festplatte ebenfalls herunter, um Energie zu sparen. Wenn der Computer aus dem Ruhezustand hochgefahren wird, hat das Laufwerk möglicherweise nicht genug Zeit, um hochzufahren, wodurch die Meldung erscheint.
F: Wird die Festplatte im Geräte-Manager aufgeführt?
A: Alle Festplatten werden normalerweise an mindestens einer Stelle im Geräte-Manager aufgeführt.
Geben Sie in der Suchleiste Geräte-Manager ein, um das Fenster zu öffnen. Suchen Sie im Abschnitt Laufwerke und klicken Sie eventuell auf das Pluszeichen (+), um eine Liste aller Geräte anzuzeigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Laufwerk in der Liste aufgeführt ist, trennen Sie es sicher und schließen Sie es dann wieder an. Der geänderte/neue Eintrag ist Ihre LaCie-Festplatte.
F: Wird neben Ihrer Festplatte ein ungewöhnliches Symbol angezeigt?
A: Der Windows Geräte-Manager zeigt normalerweise Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten an. Der Geräte-Manager kann zwar bei der Fehlerbehebung der meisten Probleme helfen, zeigt aber möglicherweise nicht die genaue Ursache an oder bietet keine präzise Lösung.
Ein ungewöhnliches Symbol neben dem Laufwerk kann auf ein Problem hinweisen. Zum Beispiel kann anstelle des Gerätetypsymbols ein Ausrufezeichen, Fragezeichen oder ein X angezeigt werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol und wählen Sie Eigenschaften. Die Registerkarte Allgemein enthält Informationen zu den möglichen Ursachen des Problems.
F: Ist der Finder so konfiguriert, dass Festplatten auf dem Desktop nicht angezeigt werden?
A: Öffnen Sie den Finder und dann Einstellungen | Allgemein | Diese Elemente auf dem Desktop anzeigen. Bestätigen Sie, dass Festplatten ausgewählt ist.
F: Ist die Festplatte im Betriebssystem gemountet?
A: Öffnen Sie das Festplattendienstprogramm unter Los | Dienstprogramme | Festplattendienstprogramm. Wenn die Festplatte in der linken Spalte aufgelistet ist, überprüfen Sie die Finder-Einstellungen, um zu sehen, warum sie nicht auf dem Desktop angezeigt wird (siehe die Frage oben).
F: Erfüllt Ihr Computer die minimalen Systemanforderungen für die Festplatte?
A: Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie unter folgendem Link: www.lacie.com/os.
F: Haben Sie die Installationsschritte für Ihr Betriebssystem befolgt?
A: Informieren Sie sich über die Installationsschritte in Erste Schritte.
F: Kann ich die Rugged Mini mit Time Machine verwenden?
A: Ja. Das Laufwerk ist vorab exFAT formatiert, um mit PC und Mac zu funktionieren. Zur Verwendung mit Time Machine muss es für Mac neu formatiert werden. Dabei werden alle auf dem Laufwerk gespeicherten Daten gelöscht. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.lacie.com/time-machine.