Risoluzione dei problemi
La visualizzazione dei file sul dispositivo di archiviazione richiede tempo
L'applicazione multimediale esegue una scansione iniziale dei contenuti copiati sui dispositivi di archiviazione wireless e di rete. La scansione può durare a lungo se il dispositivo di archiviazione contiene una grande quantità di file.
Se non è possibile visualizzare file copiati di recente nel dispositivo di archiviazione provare ad aggiornare la schermata.
- Far scorrere il dito sullo schermo dall'alto verso il basso per abilitare la barra dell'app.
- Toccare Sincronizza nell'angolo superiore destro.
Non è possibile stabilire una connessione a dispositivi di archiviazione wireless o di rete
- Una batteria scarica potrebbe causare problemi con la connessione Wi-Fi. Se la connessione con il dispositivo wireless sembra intermittente controllare la carica della batteria Far scorrere il dito sullo schermo, dall'alto verso il basso, per abilitare la barra dell'app e toccare Gestione energetica nell'angolo superiore destro.
- Verificare che il dispositivo di archiviazione sia scollegato dal computer e acceso. Assicurarsi che il LED Wi-Fi sia blu fisso. Il Wi-Fi è disabilitato quando il dispositivo di archiviazione wireless è collegato ad un computer tramite USB o connessione cablata di altro tipo.
- Sul dispositivo mobile, verificare che la rete wireless del dispositivo di archiviazione sia selezionata nell'elenco delle reti. Se si supera la portata wireless del dispositivo di archiviazione, il dispositivo mobile si disconnette dal segnale Wi-Fi. La portata massima è di circa 44 m. Inoltre, ostacoli come pareti ed altre interferenze possono compromettere la potenza del segnale. Provare a riconnettersi alla rete Wi-Fi.
- È possibile che sia stato superato il numero massimo di utenti. Per conoscere il numero di utenti collegati, far scorrere il dito sullo schermo dall'alto verso il basso per abilitare la barra dell'applicazione. Aprire Impostazioni dispositivo in alto a destra e toccare Utenti.
- Spegnere il dispositivo di archiviazione, attendere 10 secondi e quindi riaccenderlo. Se possibile, verificare che il dispositivo mobile sia collegato alla rete Wi-Fi del dispositivo di archiviazione. Avviare nuovamente l'applicazione multimediale per accedere al dispositivo di archiviazione.
La connessione all'unità di archiviazione wireless si interrompe disattivando la modalità di sospensione del dispositivo mobile
È possibile che si verifichi un'interruzione della connessione alla rete Wi-Fi del dispositivo wireless quando un dispositivo mobile entra in modalità di sospensione o di risparmio energetico. Per ripristinare la connessione visualizzare le impostazioni Wi-Fi del dispositivo mobile e scegliere il nome del dispositivo mobile.
Il video, il brano o il file non viene riprodotto/aperto
È possibile copiare qualsiasi file sul dispositivo di archiviazione. Tuttavia il lettore per la riproduzione in streaming dei file multimediali è in grado di riprodurre solo file nei formati supportati. L'applicazione multimediale non converte i file in altri formati. Consultare le specifiche del dispositivo mobile per l'elenco dei tipi di file supportati.
Unità riformattata per Mac
Non consentire a Time Machine® di utilizzare il dispositivo di archiviazione per i backup. In caso contrario il disco rigido del dispositivo di archiviazione verrà riformattato.
In caso di riformattazione accidentale del dispositivo di archiviazione è possibile ripristinare il formato originale. Per maggiori informazioni visitare il sito web di assistenza: prodotti wireless Seagate o prodotti wireless LaCie.