デバイス管理

デバイスの表示

サブスクリプションのデバイスを表示するには、次の手順に従います。

ホーム・ページで、[Lyveサブスクリプション] リストのサブスクリプション名を選択します。

（または、[アクション] 列の [詳細] アイコンを選択して、[サブスクリプションの表示] を選択します。）

サイドバーで、[デバイス] を選択します。

各デバイスの以下の情報を確認します。

デバイス/種類	アレイ	HDD/SSD
	Rackmount Receiver	接続の種類
	シャトル	HDD/SSD
	PCIe Adapter	アクセサリ
	Padlock	アクセサリ
	リンク	アクセサリ
	Vehicle Mount	アクセサリ
シリアル番号	デバイスの固有のシリアル番号
状況	保留、発送済み、集荷待ち、返却済み

必要に応じて、検索フィールドを使用し、一覧に表示されるデバイスをシリアル番号でフィルタリングします。

Lyve Mobile Arrayのシリアル番号がわからない場合は、QRコードを見ると確認できます。シリアル番号はハンドルの左側に記載されています。

ハンドルのQRコードと、Lyve Mobile Arrayの背面にあるQRコードを混同しないでください。背面のQRコードはPSIDです。PSIDはシリアル番号とは異なります。

ハンドルに記載されているシリアル番号が読めない、または機能しない場合は、Lyve Virtual Assistantアイコンを使用してサポートセッションを開始してください。

デバイスの追加

デバイスの追加は、アクティブなサブスクリプションでのみ使用できます。デバイスを追加するメンバーは、デバイス/サービスを追加する権限を持っている必要があります。「サブスクリプション・メンバーの管理」を参照してください。

デバイスを追加するには、次の手順に従います。

[デバイス管理] ページで、ページ右上隅にある [デバイスの管理] ボタンを選択し、[デバイスの追加] を選択します。

（または、[Lyve Mobileサブスクリプション] ページからデバイスを追加できます。ホーム・ページで、サイドバーから [サブスクリプション > Lyve Mobile] を選択します。サブスクリプションの [アクション] 列の [詳細] アイコンを選択し、[デバイスの追加] を選択します。）

[製品の構成] ページで、サブスクリプションに追加する製品を選択します。
以下の項目を選択して、製品の設定を行います。

Lyve Mobile Array
ストレージ	HDD	60TB 90TB
ストレージ	SSD	46TB 92TB 122TB
RAIDレベル	RAID 0 RAID 5
ファイル・システム	exFAT（デフォルト）

Lyve Mobile Rackmount Receiver
接続の種類	Fibre Channel 16Gb、2ポートSFP+
	Fibre Channel 32Gb、2ポートSFP+
	iSCSI 10GbaseT、2ポートRJ45
	iSCSI 10Gb、4ポートSFP+
	iSCSI 25Gb、4ポートSFP+
	SAS 12Gb、2ポートSFF-8644

Lyve Mobile Shuttle
ストレージ	HDD	16TB
ストレージ	SSD	8TB

ページ右上の [数量] ドロップダウン・メニューで数量を選択します。

[サブスクリプションに追加] を選択します。
（オプション）[数量] ドロップダウン・メニューを使用して、サブスクリプションにアクセサリを追加します。

[次へ] を選択します。

[確認] ページで、追加した機器を確認します。
送信してサブスクリプションの手続きを進めるには、[送信] を選択します。Seagateに見積りを依頼する場合は、リンクを使用してください。

デバイスの返却

デバイスの返却オプションは、サブスクリプションに「発送済み」ステータスのデバイスが1台以上ある場合にのみ使用できます。デバイスを返却するメンバーは、返却依頼権限を持っている必要があります。「サブスクリプション・メンバーの管理」を参照してください。

1台または複数のデバイスを返却するには、次の手順に従います。

[デバイス管理] ページで、ページ右上隅にある [デバイスの管理] ボタンを選択し、[デバイスの返却] を選択します。

または、1台のデバイスのみを返却する場合は、返却するデバイスの [アクション] 列の [詳細] アイコンを選択し、[デバイスの返却] を選択します。

返却理由を選択します。クラウド・インポートのために製品を返品する場合は、[クラウド・インポートのために返却] を選択します。それ以外の場合は、[サブスクリプションから削除] を選択します。
[現在のデバイス] リストで、返却するデバイスを選択します。[次へ] を選択します。
ダイアログで、[ラベルを取得] を選択し、返却を確定します。
電子メールの受信トレイをチェックして、返品依頼の確認メッセージが届いていることを確認してください。メッセージには、デバイスの返品に必要な以下の項目が含まれています。

前払い返送ラベルの印刷用リンク
配送と梱包の手順

RMA番号はお客様に送信される確認メールにも記載されています。返品/交換の問題についてLyveサポートに問い合わせる場合は、RMA番号をお知らせください。

[配送ラベル] ページで、返却する機器ごとに [ラベルの印刷] を選択します。

また配送ラベルは、必要なときにいつでも [デバイス] ページから印刷できます。

[完了] を選択します。
メールに記載されている発送・梱包方法に従ってください。

デバイスは、配送のためにUPSによってスキャンされると、Lyve Management Portalでのステータスが「返却済み」になります。デバイスは、Seagateのフルフィルメント・センターで受領されると、サブスクリプションから削除されます。

デバイスの追跡

返却するデバイスを発送したら、UPSのウェブサイトで発送状況を追跡できます。[デバイス管理] ページで、追跡するデバイスの [アクション] 列の [詳細] アイコンを選択し、[デバイスの追跡] を選択します。ブラウザのタブにUPSのウェブページが開き、配送の詳細とステータスが表示されます。