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Seagate ハードディスク ドライブの設定および使用には、下記のよくある質問を参考にしてください。さらにサポートが必要な場合は、Seagate カスタマー サポートにお問い合わせください。
Q: USB ケーブルの両端がしっかり接続されていますか?
A: ケーブルの接続に関しては、下記のトラブルシューティングのヒントを参照してください。
Q: ハードディスク ドライブがコンピュータの Hi-Speed USB 2.0 ポートに接続されていますか?
A: ハードディスク ドライブが Hi-Speed 2.0 ポートに接続されている場合、パフォーマンスの低下は異常ではありません。Seagate Mobile Drive のパフォーマンスが向上するのは、USB 3.1 ポートまたは SuperSpeed USB 3.0 ポートに接続されている場合です。これ以外の場合、デバイスは低速の USB の転送速度で動作します。
Q: ハードディスク ドライブが [デバイス マネージャ] に表示されていますか?
A: すべてのドライブは、[デバイス マネージャ] 内で、最低でも 1 か所には表示されます。
検索欄に「デバイス マネージャ」と入力して、デバイス マネージャを起動します。必要に応じて [ディスク ドライブ] セクションを確認し、プラス (+) アイコンをクリックしてデバイスのリスト全体を表示します。ドライブが表示されているかどうかがはっきりしない場合は、ドライブを安全に取り外してから再度接続してください。変化する項目が、Seagate ハードディスク ドライブです。
Q: ハードディスク ドライブの横に、通常と異なるアイコンが表示されていませんか?
A: Windows デバイス マネージャでは通常、周辺機器の不具合情報が表示されます。[デバイス マネージャ] は、ほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、正確な原因や正しい解決策が示されない場合もあります。
ハードディスク ドライブの隣の見慣れないアイコンにより、問題が明らかになる場合もあります。たとえば、デバイスのタイプによる通常のアイコンの代わりに、感嘆符、疑問符、Xなどの記号になっています。このアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[一般] タブには、デバイスが期待通りに動作していない原因として考えられる内容が表示されます。
Q: Finder が、デスクトップ上でハードディスク ドライブを非表示にするように設定されていませんか?
A: Finder で [Finder ] > [環境設定] > [一般タブ] > [これらのアイテムをデスクトップに表示] へ進みます。[外部ディスク] が選択されていることを確認します。
Q: ハードディスク ドライブは、オペレーティング システムにマウントされていますか?
A: [ユーティリティ] > [ディスク ユーティリティ] へ進み、[ディスク ユーティリティ] を開きます。左側の欄にハードディスク ドライブがリストアップされている場合は、Finder の環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します (上記質問を参照してください)。
Q: お使いのコンピュータは、このハードディスク ドライブを使用するためのシステム最小要件を満たしていますか?
A: 対応するオペレーティング システムのリストについては、製品のパッケージを参照してください。