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Rescue Data Recovery Services（データ復旧サービス）

Rescue Data Recovery Services（データ復旧サービス）でデータロスからデータを守りましょう。

Seagateによるサポート

万が一の事態のための準備。

データ復元には高額な費用がかかることがあります。ほとんどのSeagate®ドライブにRescue Data Recovery Servicesが付帯しているのはそのためです。機械的な故障や事故、自然災害などによって生じる予期せぬデータの損失から大切なデータを守り、思わぬ出費を回避できます。

Rescue Data Recovery Services（データ復旧サービス）のサービス内容：

  • 世界クラスの専門家チームによるデータ復旧
  • インハウスデータ復旧サービス1回
  • データ復旧に成功した場合は暗号化されたストレージ・デバイスに復旧したデータを保存して返却

Rescueサービスの利用

サービスを要請するには、まずサポートにお問い合わせください。また、サービスの利用可否をチェックするには、製品の保証をご確認ください。

サポートに
データ・リカバリ状況を確認する

Rescueサービスについての詳細

データ復旧サービスとは？

その手順を理解する。

データ復旧作業のプロセス

その流れを把握する

Rescueサービス付帯の製品

対象となるドライブを確認する

利用条件
データ復旧サービスとは？

その手順を理解する。

いつもの方法でデータへのアクセスができなくなった場合には、データ復旧の専門家がお手伝い致します。

データの復旧とは、破損または故障したHDD、SSD、フラッシュ・ドライブなどのドライブからデータを救出するプロセスを指します。破損は、ハードウェアそのものに対する物理的な損傷や、内部の記録システムへの倫理障害によって生じます。いかなる状況でも目的はひとつ。それは、故障したデバイスに保存されているすべてのファイルをコピーし、アクセス可能な新しいデバイスに移し替えるか、元のデバイスを正常に動作する状態に戻すことです。

データの復旧方法は、例えばデバイスの使用年数やハードウェアの複雑さ、ストレージ・デバイスの故障の度合いといった様々な要因により異なります。物理的な故障の場合、データ復旧の専門家は故障したハードウェアの部品を交換してデバイスの修理を試みます。倫理障害であれば、専用のソフトウェアでRAWデータを複製し、それを新しいデバイスにコピーする方法が考えられます。

データ復旧作業のプロセス

その流れを把握する

データ復旧サービスの要請は簡単に始めることができます。Seagateカスタマー・サポートにデータ損失についての詳細を連絡します。その後、当社より料金前払いの配送ラベルをお送りしますので、故障したドライブをラボ¹に送付してください。

通常、お客様のメディアが当社のラボに到着してから30営業日以内に返却いたします。実際にかかる時間は、損傷の重大度、地域の規制、部品の在庫、出荷の遅延などによって異なる場合があります。復旧に成功したら、復旧したデータを暗号化されたストレージ・デバイスに保存してお客様に返却します。復旧がうまくいかなかった場合は、故障したドライブを郵送でお客様に返却します。

Rescueサービス付帯の製品

対象となるドライブを確認する

以下のSeagateドライブには、Rescue Data Recovery Servicesが付帯しています。

外付けドライブ

  • Ultra Touch
  • One Touch
  • Expansion
  • Backup Plus
  • Photo Drive

ゲーム・ドライブ

  • Game Drive for Xbox
  • FireCuda Gaming Dock
  • FireCuda Gaming SSD

内蔵ドライブ

  • IronWolf
  • IronWolf Pro
  • SkyHawk
  • SkyHawk AI
  • FireCuda

仕組み

Rescue Data Recovery Servicesの内容をご紹介します。

はじめに

Seagateサポートに詳細な情報とともにサービスの要請をします。

料金前払い配送

その後、料金前払いの配送ラベルを当社よりメールでお送りします。

ラボへの送付

料金前払いの配送ラベルを使って、故障したドライブをラボに送付します。

進捗状況の確認

定期的に送られてくるメールで作業の進捗状況を確認できます。

データ復旧作業の開始

データ・リカバリ作業には最長で30営業日ほどかかります。

データ復旧成功

暗号化されたストレージ・デバイスにデータを保存してお客様に返却します。

データ復旧失敗

安全で環境にやさしい方法で当社でドライブを破棄するか、お客様のご希望に応じて郵送で返却します。

きめ細やかなサポート

製品登録、ソフトウェア更新などのサービスをご利用いただけます。

サポートを受ける

  1. Rescue Data Recovery Servicesは、国によってはご利用いただけない場合があります。

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