Toolkitレポートには、バックアップ中にスキップされたファイルや、問題が発生したファイルが表示されます。Toolkitは、隠されたフォルダやファイル、システムに関連するフォルダやファイルのバックアップを行わないことに留意してください。項目の全リストについては、Toolkitのバックアップからの除外対象に関するこちらの記事を参照してください。
重要：この記事は、いくつかのバックアップの問題を解決するための解決策として、外付ドライブをexFATからNTFSにフォーマットすることについて触れています。外付ドライブをフォーマットする手順については、こちらの記事を参照してください。
Toolkitは、バックアップが失敗したというWindowsの通知を表示します。バックアップに失敗したファイルを確認するには、レポートを確認してください。レポートへのアクセス方法について、詳しくはToolkitのユーザ・マニュアルを参照してください。
サポートに連絡する場合は、Toolkitのバックアップ・レポートのスクリーンショットを添付してください。スクリーンショットの撮り方がわからない場合は、スクリーンショットの撮り方に関するこちらの動画をご覧ください。
エラー/メッセージ：ファイルの許可を確認してください
- 原因：Toolkitは、許可の問題のため、1つのファイルまたは複数のファイルをバックアップすることができません。
- 解決策：バックアップに失敗しているファイルを確認してください。これらのファイルが不要な場合は、バックアップから除外してください。バックアップ計画を編集するには、ユーザ・マニュアルのこちらのセクションを参照してください。ドライブがexFATでフォーマットされている場合は、ドライブをNTFSに再フォーマットしてください。新しいバックアップを作成して、問題が解決するかどうかを確認します。外付ドライブをフォーマットする手順については、こちらの記事を参照してください。
エラー/メッセージ：ファイルが他のアプリケーションまたはサービスによって使用中です
- 原因：バックアップ計画のファイルまたはファイルが使用されており、Toolkitはそれをバックアップすることができません
- 解決策：バックアップを実行する前に、開いているファイルを保存して閉じてください。ファイルによっては特定のプログラムと結び付いているため、そのプログラムも閉じる必要がある場合があります。
エラー/メッセージ：ボリュームが書き込み不可になっています
- 原因：Toolkitは、外付ドライブに書き込むことができません
- 解決策：計画を削除して、新しいバックアップ計画を作成してください。ドライブがexFATでフォーマットされている場合は、ドライブをNTFSに再フォーマットしてください。外付ドライブをフォーマットする手順については、こちらの記事を参照してください。
エラー/メッセージ：宛先ファイル・パスが256文字を超えています
- 原因：ファイル・パスが256文字を超えています
- 解決策：ファイルを探して、ファイル・パスのフォルダ名を短くしてください。このエラーはWindows制限、MAX_PATHに関連するものです。詳細は、Microsoftのこちらのページで確認してください。
エラー/メッセージ：ボリュームがいっぱいになっています
- 原因：外付ドライブがいっぱいになっています
- 解決策：外付デバイスにバックアップを完了するのに十分な空き容量があることを確認してください。いくつかのオプションについては、こちらの記事を参照してください。
エラー/メッセージ：容量が不足しています
- 原因：外付ドライブにバックアップを完了するための十分な容量がありません
- 解決策：外付デバイスにバックアップを完了するのに十分な空き容量があることを確認してください。
エラー/メッセージ：宛先デバイスまたはパスが利用できません
- 原因：Toolkitは、ドライブまたはパスに書き込むことができません
- 解決策：Windowsでドライブがまだ検出されることを確認してください。ドライブが検出された場合は、計画を削除して、新しいバックアップ計画を作成してください。ドライブがexFATでフォーマットされている場合は、ドライブをNTFSに再フォーマットしてください。外付ドライブをフォーマットする手順については、こちらの記事を参照してください。
エラー/メッセージ：ホスト・ボリュームがありません
- 原因：コンピュータの内蔵ドライブが検出されません。これは、複数の内蔵ドライブを搭載するコンピュータに影響を与えます
- 解決策：Windowsでいずれかのソース・ドライブがまだ検出されることを確認してください。これは、複数の内蔵ドライブを搭載するコンピュータに適用されます。
エラー/メッセージ：ターゲット・ドライブがロックされています
- 原因：ドライブがロックされています
- 解決策：Seagate Secureを使用してドライブのロックを解除し、バックアップを実行をできるようにします。
エラー/メッセージ：ターゲット・ドライブの接続が外れています
- 原因：外付ドライブが接続されていません
- 解決策：外付ドライブの接続が外れていないか、または電源が切れていないかを確認してください。
エラー/メッセージ：不明なエラー
- 原因：不明です
- 解決策：この場合、ソフトウェアはバックアップが失敗した理由を特定することができません。現在のバックアップ計画を削除し、ドライブが現在exFATでフォーマットされている場合には、NTFSにフォーマットしてみてください。外付ドライブをフォーマットする手順については、こちらの記事を参照してください。
