インストールに関する問題：
Seagate Dashboardのインストール中に問題が発生した場合、何点か確認していただく必要があります：
1. Seagate Dashboardソフトウェアは以下のWindowsの事前準備が必要です：
64ビット版Windowsオペレーティング・システムの場合：
Microsoft Visual C++ 2005再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x64)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
Microsoft Visual C++ 2005再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x64)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
32ビット版Windowsオペレーティング・システムの場合：
Microsoft Visual C++ 2005再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
Microsoft Visual C++ 2005再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1再配布可能パッケージ (x86)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
2. ご自身がコンピュータの管理者であるか、または管理者権限を持っているかを確認します
3. Seagate Dashboardインストーラを右クリックして管理者として実行します
4. MacOSでは、ご自身のユーザが管理者であることを確認します
3. Seagate Dashboardインストーラを右クリックして管理者として実行します
4. MacOSでは、ご自身のユーザが管理者であることを確認します
アンインストールに関する問題：
Dashboardのアンインストール時に問題が発生した場合は以下をお試しください：
セーフ・モードでの起動およびアンインストール
1. サードパーティのアンインストール・ユーティリティ
2. Microsoft Fix It。ただし、ユーティリティを実行する前に、システム・リストア・ポイントを作成することを推奨します
- リストア・ポイントを作成してMicrosoft Fix Itをダウンロードする方法
3. Dashboardがアンインストールできたら、Seagate Dashboard 2.0が次の場所から完全に削除されていることを確認します。これらの場所は両方とも隠しフォルダ のため、隠しファイルを表示させる必要があります：
C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate
C:\ProgramData\Seagate
C:\ProgramData\Seagate
エラー/メッセージ：初回バックアップ開始後にDashboardがフリーズする
解決策：
1. コンピュータを再起動します。Dashboardを開きバックアップを再開します。
または
2. システム・トレイでプログラムを終了します。
3. 画面の右下にあるDashboardアイコンを右クリックします。
4. [Quit（終了）] をクリックします。
5. Dashboardプログラムを開きバックアップを再開します。
または
2. システム・トレイでプログラムを終了します。
3. 画面の右下にあるDashboardアイコンを右クリックします。
4. [Quit（終了）] をクリックします。
5. Dashboardプログラムを開きバックアップを再開します。
エラー/メッセージ：ATL100.dllまたはDbghelp.dllの紛失
原因：Microsoft VC Redist 2010 SP1 (x86) がインストールされていない
解決策：Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x86) をインストールする
エラー/メッセージ：初回ジョブの保留
まず [更新] ボタンをクリックしてみます
それでもバックアップ・ジョブが開始しない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
考えられる原因：タスク・スケジューラにタスクが作成されていない
解決策：タスク・スケジューラにタスクを作成する。
1. 次の場所にnjiファイルが作成されていることを確認します：C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\。ユーザ名.nji
(UserName.nji) のファイルが表示されます。該当するファイルが作成されていない場合は、ソフトウェアのアンインストールと再インストールを行います。
2. njiが確認できたらタスクを作成します。
3. Computer Manager（コンピュータ・マネージャ）を開きます。
4. Task Scheduler（タスク・スケジューラ）を探します。
5. [Create Task（タスクの作成）] を選択します。
6. アクションで [New（新規）] を選択し、クオートをつけて "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\NBCore.exe" をプログラム・スクリプトに置
きます。[Add Arguments（引数の追加）] に、njiファイルの場所を置く必要があります：C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard
2.0\Files\UserName.nji。
(UserName.nji) のファイルが表示されます。該当するファイルが作成されていない場合は、ソフトウェアのアンインストールと再インストールを行います。
2. njiが確認できたらタスクを作成します。
3. Computer Manager（コンピュータ・マネージャ）を開きます。
4. Task Scheduler（タスク・スケジューラ）を探します。
5. [Create Task（タスクの作成）] を選択します。
6. アクションで [New（新規）] を選択し、クオートをつけて "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\NBCore.exe" をプログラム・スクリプトに置
きます。[Add Arguments（引数の追加）] に、njiファイルの場所を置く必要があります：C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard
2.0\Files\UserName.nji。
エラー/メッセージ：不明なエラー
原因：権限の問題
解決策：権限レベルを昇格させる
1. システム・トレイのDashboardアイコンを右クリックして [Quit（終了）] をクリックします。
注：終了するとソフトウェアが実行されませんというメッセージが表示されます。
2. [OK] をクリックして警告を閉じます。
3. デスクトップ上のSeagate Dashboardアイコンを右クリックします。
4. [Properties（プロパティ）] を選択します。
5. [Compatibility（互換性）] タブを選択します。
6. [Privilege Level（権限レベル）] で「Run this program as an administrator（このプログラムを管理者として実行する）」のボックスにチェックを入れます。
7. [OK] をクリックします。
8. ソフトウェアを再起動します。
9. エラーが解決されない場合は、手順3-5を繰り返して [Compatibility（互換性）] タブを開きます。
「Run this program in compatibility mode for:（次に対してこのプログラムを互換性モードで実行する：）」のボックスにチェックを入れて、[Windows XP
(Service Pack 3)] を選択します。
注：終了するとソフトウェアが実行されませんというメッセージが表示されます。
2. [OK] をクリックして警告を閉じます。
3. デスクトップ上のSeagate Dashboardアイコンを右クリックします。
4. [Properties（プロパティ）] を選択します。
5. [Compatibility（互換性）] タブを選択します。
6. [Privilege Level（権限レベル）] で「Run this program as an administrator（このプログラムを管理者として実行する）」のボックスにチェックを入れます。
7. [OK] をクリックします。
8. ソフトウェアを再起動します。
9. エラーが解決されない場合は、手順3-5を繰り返して [Compatibility（互換性）] タブを開きます。
「Run this program in compatibility mode for:（次に対してこのプログラムを互換性モードで実行する：）」のボックスにチェックを入れて、[Windows XP
(Service Pack 3)] を選択します。
エラー/メッセージ：バックアップが一定のパーセントでフリーズする
原因：Microsoft Serviceの問題、バックアップされたデータ量、システム・パフォーマンス
解決策：バックアップが一定のパーセントで停止しているように見えるのには複数の原因があるため、
以下のMicrosoftサービスが起動し、自動化されているかを確認します。
1. 以下のMicrosoftサービスが起動し、自動化されているかを確認します：
| サービス | サービス・ステータス | 起動タイプ |
| COM+ Event System | 起動 | 自動 |
| COM+ System Application | 起動 | 自動 |
| Microsoft Software Shadow Copy Provider | 起動 | 自動 |
| リモート・プロシージャ・コール (RPC) | 起動 | 自動 |
| Seagate Dashboardサービス | 起動 | 自動 |
| Seagate Mobile Backupサービス | 起動 | 自動 |
| System Event Notification | 起動 | 自動 |
| タスク・スケジューラ | 起動 | 自動 |
| ボリューム・シャドウ・コピー | 起動 | 自動 |
| Windows Event Log | 起動 | 自動 |
2. 必要なものだけをバックアップします。カスタム・バックアップ計画を作成し、必要なデータのみをバックアップするのが最も簡単な方法です。また、ビデオなど
大容量ファイルはバックアップに時間がかかるため、バックアップが停止しているように見えることがあります。
3. 全体的なシステム・パフォーマンスも同じことができます。内蔵ドライブの空き容量が20%以上あり、RAMの容量が32ビットで1GB、64ビットで2GBあることが
理想的です。他の制限要因には転送速度があります。USB 2.0のバックアップ速度は、改良版のUSB 3.0よりも遅いです。最高のパフォーマンスが得られる
ように、USBハブではなく、コンピュータに直接ドライブを接続するようにしてください。
大容量ファイルはバックアップに時間がかかるため、バックアップが停止しているように見えることがあります。
3. 全体的なシステム・パフォーマンスも同じことができます。内蔵ドライブの空き容量が20%以上あり、RAMの容量が32ビットで1GB、64ビットで2GBあることが
理想的です。他の制限要因には転送速度があります。USB 2.0のバックアップ速度は、改良版のUSB 3.0よりも遅いです。最高のパフォーマンスが得られる
ように、USBハブではなく、コンピュータに直接ドライブを接続するようにしてください。
エラー/メッセージ：エラー1920。サービスSeagate Dashboard/Mobile Backup Serviceが起動しない。
原因：
このエラーを確認するには2つの原因が考えられます。
1. ユーザがコンピュータの管理者ではない場合。
2. アンチウィルスがインストール手順との対立の原因となっている場合。
2. アンチウィルスがインストール手順との対立の原因となっている場合。
解決策：
両方の状況において、Seagate Dashboardインストーラで右クリックをし、[Run as Admin（管理者として実行）] を選択します。これにより、このコンピュータでの現在の権限が昇格されます。
1. ご自身が使用中のコンピュータの管理者であるか、または管理者権限を持っているかを確認します。
2. ソフトウェアをインストールする前にアンチウィルスを一時的に無効にすると、この問題が解消される場合があります。
2. ソフトウェアをインストールする前にアンチウィルスを一時的に無効にすると、この問題が解消される場合があります。
エラー/メッセージ：Seagate Dashboard強化ドライブを接続して機能を有効化してください。
原因：Seagate Dashboardがお使いのデバイスに適切な機能を解除できない原因は2つ考えられます。
1. お使いのコンピュータにMSXMLパーサーをインストールしていない場合。
2. アンチウィルスにより、インストール手順が完全に完了できていない場合。
2. アンチウィルスにより、インストール手順が完全に完了できていない場合。
解決策：
1. Microsoft XML Parser 4.0 SP3をインストールし、コンピュータを再起動します。
2. アンチウィルスを一時的に無効化し、Seagate Dashboardを再インストールします。
2. アンチウィルスを一時的に無効化し、Seagate Dashboardを再インストールします。
