Seagate返品規定とは？+
Seagate製品保証書とは？+
Seagate製品保証書をご覧ください。
ネットワーク・アタッチド・ストレージ (NAS) については、Business Storage/NAS製品保証書をご覧ください。
Seagateは海外保証を提供していますか？+
代理店でお買い上げいただき、その代理店の販売エリア外で返品いただいたものは、保証サービスの対象外となります。
Seagateの保証の対象にならないものは？+
製品保証書をご覧ください。
Business Storage/NAS製品については、Business Storage/NAS製品保証書をご覧ください。
使用しているシステムにSeagate（あるいはSeagate関連会社）の製品が使用されており、製品が故障しました。この場合交換してもらうためにはどうすれば良いのでしょうか？+
そのような製品の保証サポートについては、相手先商標製造会社 (OEM) または購入店にお問い合わせください。
ネットワーク・アタッチド・ストレージ (NAS) 製品を持っているのですが、ウェブサイトでRMA (Return Materials Authorization) を作成できないのはなぜですか？+
NAS製品の特性により、Seagateでは、トラブルシューティングや保証サポートについては、SeagateサポートまたはLaCieサポートまでご連絡いただくようご案内しております。
故障した製品を査定・修理してもらう必要がある場合、どのようにすれば現地技術サポートを受けられるのですか？+
Seagateでは、現地に修理施設を配備しておりません。テクニカル・サポートをご利用いただけます。詳しくは、お問い合わせページをご覧ください。
Seagateには、製品をチェックするための診断ツールはありますか？+
Windows版SeaToolsが、すべてのブランドのSATA、PATA、SAS、SCSI、FireWire、USBインターフェイス・ドライブに対応しています。Seagate、Maxtor、Samsung、LaCie製品の保証テストをご利用いただけます。ネットワーク製品をご利用の場合は、お問い合わせください。
故障した製品からデータを回収してもらえますか？+
必要なデータ復旧サービスを完了させてから、RMA（商品返品確認）手続きを行ってください。Seagate製品保証では、製品購入時にSeagate Rescue Data Recovery Services（データ復旧サービス）プログラムにお申し込みいただいた場合を除き、データ・リカバリに関連するデータの紛失やコストは保証の対象にはなりません。製品に保存されていたデータの復元をご希望の場合は、Seagate Recovery Servicesにお申し込みいただくことができます。
製品の部品の販売、修理、または提供は行っていますか？+
いいえ、Seagateでは製品の修理や修理のための部品の販売や提供は行っておりません。ただし、保証範囲内で製品交換を行っております。
製品番号やシリアル番号はどこに記載されていますか？+
製品の保証状況を確認したり、オンラインでの返品（利用条件が適用されます）を申し込んだりするにはどうすればよいですか？+
保証については保証確認を、RMA（商品返品確認）の作成については返品手続きを開始するをそれぞれご覧ください。
保証期間終了後に製品が故障した場合、製品を交換してもらうことはできますか？+
Seagate（またはSeagate関連会社）の製品は、保証期間のみ交換の対象となります。詳しくは、製品保証書をご覧ください。
故障製品を交換してもらうことはできますか？+
以下の条件を満たす場合、故障製品の交換が可能です。
- 製品が保証期間内であり、保証がSeagateによって提供されたものであること。保証確認から保証内容の確認を行ってください。
- 製品が当社の目視による機械検査に合格しており、製品を開けたり、改造したり、不正な変更を加えたりしていないこと。
- 製品がSeaToolsのテストで不合格になっていること（該当する場合）。詳しくは、返品規定をご覧ください。
- 製品が制限国または禁輸国から返品されるものではないこと。
故障製品はどこに返品すればよいのですか？+
RMA（商品返品確認）を作成すると、RMA番号を記載した注文確認が届きます。返品先として指定された場所にドライブを返品してください。
故障ドライブの保証交換を行ってもらう際、差額を支払って元のドライブよりもグレードの高い製品に交換してもらうことはできますか？+
残念ながら、保証交換の際のアップグレードには対応いたしかねます。保証の対象となるのはあくまでも同じドライブとの交換です。
返品すると、製品に保存していたデータはどうなるのですか？+
返品いただく製品に保存されているデータは消去されます。詳しくは、「返品した製品へのデータの上書き処理について」をご覧ください。
交換品が届きましたが、ブランドが以前のものと違うのはなぜですか？+
Seagateは使用済みの製品を修理し、Seagate社の規格試験を行った製品と交換することがあります。すべての交換品は、SeagateまたはSeagate関連会社のブランドの製品です。詳しくは、製品保証書をご覧ください。
交換品が届きましたが、返品した製品にまだ重要なデータが残っています。故障した製品を返してもらえますか？+
返品いただいた製品には、データ上書き処理が実行されます。そのため、Seagateに返品いただく前に、必ず製品からデータを回収しておいてください。
保証サポートを受けるには、どこに連絡すればよいのですか？+
Seagateおよびその関連会社（LaCieを除く）によるその他のサポートは、お問い合わせページからお申し込みください。LaCieによるその他のサポートは、LaCieお問い合わせページからお申し込みください。
SeagateとLaCieの認定代理店、最寄りの店舗、オンラインで製品を購入できるサイトの一覧はどこで見ることができますか？+
Seagate製品とLaCie製品を販売している認定代理店やお近くの店舗、オンライン購入については、製品のご購入 (Seagate) と製品のご購入 (LaCie) ページをご覧ください。
返品の申し込みができないのはなぜですか？+
制限国または禁輸国にお住まいの場合、Seagateはお客様の返品を受け付けることができません。制限国または禁輸国の一覧をご覧いただき、購入店に詳しい返品規定をお問い合わせください。
何を送ればよいですか？またどのように梱包すればよいのですか？+
製品の返品状況を確認するにはどうすればよいですか？+
既存の返品状況をご確認ください。返品状況の確認には、注文番号とお名前（姓）が必要です。
