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LaCie 하드 드라이브 설정 및 사용에 대한 도움말은 아래의 자주 묻는 질문을 다시 확인하십시오. 추가 지원 리소스를 확인하려면 www.lacie.com/support/2big-raid로 이동하십시오.
Q: USB 케이블의 양끝이 제대로 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결에 대한 문제 해결 팁을 검토하십시오.
Q: 동일한 포트 또는 허브에 다른 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 USB 장치를 분리하고 하드 드라이브의 성능이 향상되는지 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브의 USB 3.1 Gen 2 포트가 컴퓨터의 USB 3.0 포트에서 작동합니까?
A: 예. 장치는 USB 3.0 포트와 호환되지만, 제품에는 USB Type A 커넥터가 있는 케이블이 포함되어 있지 않습니다. USB 3.0을 사용하면 전송 속도가 훨씬 느립니다.
Q: USB 허브에서 하드 드라이브를 사용할 수 있습니까?
A: 예. 하드 드라이브를 USB 허브에 연결할 수 있습니다. 허브를 사용하면서 감지 문제가 발생하거나, 정상적인 전송 속도보다 느려지거나, 컴퓨터와의 간헐적 연결 끊김 또는 기타 비정상적인 문제가 발생하면 하드 드라이브를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사하는 동안 'Error -50' 메시지가 표시되었습니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일이나 폴더를 복사할 때 이름의 특정 문자는 복사할 수 없습니다. ? < > / \ :와 같은 문자를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 문자입니다.
파일과 폴더를 점검하여 이름에 이러한 문제가 없는지 확인하십시오.
이 문제가 반복되거나 호환되지 않는 문자가 있는 파일을 찾을 수 없는 경우 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하십시오. 포맷 및 파티셔닝 옵션을 참조하십시오.
Q: 절전 모드에서 벗어나면 드라이브 연결이 끊어졌다는 오류 메시지가 표시됩니까?
A: 팝업 메시지가 표시되지만, 드라이브가 데스크톱에 다시 마운트되므로 이 메시지는 무시하십시오. LaCie 드라이브는 컴퓨터를 절전 모드로 설정할 때 회전 속도를 줄여 전력을 절약합니다. 컴퓨터가 절전 모드에서 해제되면 드라이브가 회전할 시간이 부족하여 팝업이 표시될 수 있습니다.
Q: Finder가 데스크톱에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder에서 데스크탑의 기본 설정 | 일반 탭 | 데스크탑에서 해당 항목 표시를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 운영 체제에 마운트되어 있습니까?
A: 이동 | 유틸리티 | 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 하드 드라이브가 왼쪽 열에 나열된 경우 Finder 기본 설정을 확인하여 데스크톱에 표시되지 않는 이유를 확인하십시오(위의 질문 검토).
Q: 운영 체제에 맞는 올바른 설치 단계를 따랐습니까?
A: 연결하기의 설치 단계를 다시 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 장치 관리자에 표시됩니까?
A: 모든 드라이브가 장치 관리자에서 하나 이상의 위치에 표시됩니다.
시작하려면 검색창에 Device Manager(장치 관리자)를 입력하십시오. 필요한 경우, Disk Drives(디스크 드라이브) 섹션에서 플러스(+) 아이콘을 클릭하여 장치의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 드라이브가 목록에 있는지 확실하지 않다면, 안전하게 분리한 뒤 다시 연결하십시오. 변경되는 항목이 LaCie 하드 드라이브입니다.
Q: 하드 드라이브가 특수 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows의 장치 관리자는 일반적으로 주변 장치에 대한 오류 정보를 제공합니다. 장치 관리자는 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정확한 원인을 표시하거나 솔루션을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆의 특수 아이콘은 문제를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상적인 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X가 표시됩니다. 이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. General(일반) 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 이유가 표시됩니다.