도움 얻기

제품에 문제가 발생하면 먼저 아래의 문제 해결 방법을 참고하세요. 문제가 지속되면 http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/를 참조하여 보증 권리와 책임을 파악하십시오.

문제 해결 방법

4-bay Rackmount NAS의 전원이 켜지지 않습니다.

Q: NAS에 전력이 공급되고 있나요?
A: 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하고 상태 LED가 켜질 때까지 전원 버튼을 누르세요.

Q: USB 스토리지 기기가 연결되어 있나요?
A: NAS가 USB 기기에서 부팅을 시도하고 있을 수 있습니다. 기기의 플러그를 뽑고 시스템을 재부팅하세요.

Q: 마더보드 배터리를 교체할 때가 되었나요?
A: 마더보드 배터리가 방전되면 시스템이 부팅되지 않을 수 있습니다. 문제인지 확인하려면 모니터, 마우스 및 키보드를 NAS에 연결하고 재부팅하십시오. 화면에 "CMOS Checksum Error(CMOS 체크섬 오류)"로 표시되면 마더보드 배터리가 문제의 원인일 수 있습니다. LaCie 지원 센터에 연락하여 확인하고 도움을 받으세요.

Q: 전원 공급 장치에 문제가 있나요?
A: 모니터와 마우스, 키보드를 연결하고 제품 전원을 켜세요. 모니터에 아무 것도 보이지 않으며 LED가 계속 꺼져 있는 경우 NAS의 전원 공급 장치가 손상될 수도 있습니다. 전원 공급 장치가 고장난 것으로 보이면 Seagate 지원 센터에 문의하십시오.

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USB 기기를 연결하면 4-bay Rackmount NAS의 전원이 꺼집니다.

Q: USB 기기와 4-bay Rackmount NAS의 USB 포트가 접촉하는 즉시 전원이 꺼졌나요?
A: USB 기기가 합선을 일으켰을 수 있습니다. 장애가 발생한 이후 연결한 USB 기기의 플러그를 모두 뽑고 제품을 재부팅하세요.

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4-bay Rackmount NAS가 응답하지 않습니다.

Q: 시스템을 다시 시작해 보셨나요?
A: NAS OS를 사용하여 NAS를 종료하거나 NAS OS 관리 도구에 액세스할 수 없는 경우 전면 버튼을 누르십시오. 몇 분 후에도 변화가 없다면 전면 버튼을 4초 이상 눌러서 NAS를 강제로 끄십시오. 일단 꺼지면 전면 버튼을 눌렀다가 바로 손을 떼어 제품을 다시 시작하십시오. 표준 조건에서는 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 권장되지 않습니다.

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4-bay Rackmount NAS가 과열되어 있습니다.

Q: 주변 온도가 너무 높나요? 공기 출구가 막혀있나요? 몇 개의 팬에 이상이 있습니까?

A: 주변 온도가 35˚C 미만이며, 팬 배기구가 막혀 있지 않다면 하나 이상의 팬에 이상이 있을 수 있습니다. Seagate 기술 지원 센터에 문의하여 확인하십시오.

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NAS 펌웨어를 업데이트해야 하는지 확실히 알 수 없습니다.

Q: 펌웨어 버전을 어디에서 확인할 수 있나요?
A: NAS OS 지원 페이지에 들어가서 Firmware(펌웨어)를 검토하십시오.

Q: 펌웨어가 최신 버전인지 어떻게 알 수 있나요?
A: NAS OS는 자동적으로 업데이트를 확인하며 새로운 펌웨어를 사용할 수 있는 경우 알려줍니다.