도움 얻기

제품에 문제가 발생하면 먼저 사용 설명서와 아래의 문제 해결 방법을 참고하세요. 그래도 문제가 해결되지 않은 경우 다음을 참고하세요.

Seagate NAS OS 사용 설명서
Seagate 기술 지원
보증 권리와 책임

참고: Seagate는 고객의 삶을 풍요롭게 하는 고품질 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Seagate가 최고의 고객 지원을 제공할 수 있도록 Seagate 제품 등록에서 계정을 생성하고 제품을 등록하시기를 권장합니다. 중요한 피드백을 전달할 수 있고 Seagate 기기에 관한 최신 정보도 받을 수 있습니다.

문제 해결 방법

8-bay Rackmount NAS의 전원이 켜지지 않습니다.

Q: NAS에 전력이 공급되고 있나요?
A: 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하고 상태 LED가 켜질 때까지 전원 버튼을 누르세요.

Q: USB 스토리지 기기가 연결되어 있나요?
A: NAS가 USB 기기에서 부팅을 시도하고 있을 수 있습니다. 기기의 플러그를 뽑고 시스템을 재부팅하세요.

Q: 마더보드 배터리를 교체할 때가 되었나요?
A: 마더보드 배터리가 방전되면 시스템이 부팅되지 않을 수 있습니다. Seagate 지원 센터에 연락하여 확인하고 도움을 받으세요.

Q: 하나 또는 두 개의 전원 공급 장치에 문제가 있나요?
A: 모니터와 마우스, 키보드를 연결하고 제품 전원을 켜세요. 이때 모니터에 아무것도 나타나지 않으면 문제의 원인이 NAS 전원 공급 장치일 수 있습니다. NAS에는 하나의 전원 공급 장치가 고장 날 때를 대비한 예비 전원 공급 장치가 있습니다. 하나 또는 두 개의 전원 공급 장치에 이상이 생겼다면 Seagate 지원 센터에 연락하세요. 드물게 두 개의 전원 공급 장치가 동시에 고장 났을 경우에는 검사를 위해 NAS를 Seagate에 보내야 할 수도 있습니다.

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USB 기기를 연결하면 8-bay Rackmount NAS의 전원이 꺼집니다.

Q: 3개 이상의 버스 전원 USB 기기를 연결하였거나 하나의 기기가 과도한 양의 전원을 사용하고 있지 않나요?
A: 3개 이상의 버스 전원 USB 기기를 연결하면 안 됩니다. 또한/또는, 과도한 양의 전원을 사용하는 기기가 없어야 합니다.

Q: USB 기기와 8-bay Rackmount NAS의 USB 포트가 접촉하는 즉시 전원이 꺼졌나요?
A: USB 기기가 합선을 일으켰을 수 있습니다. 장애가 발생한 이후 연결한 USB 기기의 플러그를 모두 뽑고 제품을 재부팅하세요.